Estera Concierge
Recepcionista IA que responde en WhatsApp.
Estera Concierge es tu recepcionista IA de WhatsApp: responde a cada mensaje entrante en segundos, cualifica leads, agenda citas y hace seguimiento automáticamente. 24/7, sin necesidad de nadie.
- < 5s
- Tiempo de respuesta a cada mensaje entrante
- 24/7
- Disponible todos los días del año
- 100%
- Tasa de apertura en WhatsApp frente al 20% del email
Anca de Estera
Iniciar una llamada con IA
01Qué hace
Tu mejor miembro del equipo.Siempre en línea.
Cuando un cliente te escribe por WhatsApp, espera una respuesta inmediata. Estera Concierge se la da, siempre y a cualquier hora. Entiende el contexto, gestiona peticiones complejas y sabe cuándo implicar a tu equipo.
“Recibimos más de 80 consultas de WhatsApp al día. Antes de Estera, la mitad se quedaba sin respuesta fuera de horario. Ahora cada mensaje recibe respuesta y el 60% de las reservas llega fuera del horario de oficina.”
Responde a cada mensaje en menos de 5 segundos
Ningún cliente espera. Ningún mensaje se pierde. Estera Concierge atiende cada WhatsApp entrante en el momento en que llega, de día o de noche.
Responde preguntas sobre tu negocio
Entrenada con tus servicios, precios, disponibilidad, ubicación y preguntas frecuentes, Estera da respuestas precisas y fieles a tu marca sin implicar a tu equipo.
Cualifica los leads entrantes
En cada consulta, Estera recoge lo que importa: qué buscan, sus plazos, su presupuesto y su intención, para que tu equipo solo atienda leads calientes.
Agenda citas y reservas
Consulta tu calendario en tiempo real, ofrece los huecos disponibles y confirma las reservas directamente: sin idas y venidas y sin reservas duplicadas.
Envía confirmaciones y recordatorios
Cada reserva genera una confirmación automática por WhatsApp. Un recordatorio sale 2 horas antes, reduciendo las ausencias sin ningún paso manual.
Gestiona varias conversaciones a la vez
Horas punta, fines de semana, festivos: Estera Concierge gestiona conversaciones simultáneas ilimitadas sin perder calidad ni velocidad.
Deriva a tu equipo cuando hace falta
Si un cliente necesita ayuda especializada o pide hablar con una persona, Estera traslada la conversación con todo el contexto, para que tu equipo entre sin pedirle al cliente que se repita.
Habla con la voz de tu marca
Configurada según tu tono, ya sea formal y exclusivo o cercano e informal. Cada respuesta parece escrita por tu mejor miembro del equipo.
02Cómo funciona
En marcha en 3 minutos. Configúralo tú mismo.
Regístrate, introduce los datos de tu negocio y conecta tu número de WhatsApp. Tu concierge con IA estará en marcha en menos de 3 minutos: sin llamadas con nuestro equipo y sin esperas de implementación.
- 01
Crea tu cuenta
Regístrate en segundos. Introduce tus servicios, preguntas frecuentes, precios y tono mediante la configuración guiada: no hacen falta conocimientos técnicos.
- 02
Conecta tu WhatsApp
Vincula tu número actual de WhatsApp Business. Se hace en 2 minutos y no requiere conocimientos técnicos. Conecta tu Google Calendar para activar las reservas automáticas.
- 03
Cada mensaje queda atendido
Tu número de WhatsApp queda conectado. Desde el primer día, Estera responde a cada mensaje, agenda cada cita y mantiene a tu equipo centrado.
03Míralo en acción
Mira a Estera Concierge gestionar una consulta real de WhatsApp.
Una consulta real de un cliente por WhatsApp para un despacho de abogados, cualificada y convertida en una consulta agendada por Estera Concierge: sin guion, sin actores, solo la IA haciendo su trabajo.
04Informe de rendimiento
Un recepcionista IA que mejora cada mes.
El día 1 de cada mes, Estera revisa tus llamadas y chats reales, te muestra dónde respondió bien y dónde se atascó, y escribe las correcciones por ti.
- 01
Resultados mes a mes
Conversaciones, tasa de resolución y traspasos a tu equipo, para voz y WhatsApp, comparados con el mes anterior.
- 02
Dónde se atascó
Las preguntas que tu agente no supo responder, encontradas en conversaciones reales y contadas, para que sepas qué arreglar primero.
- 03
Mejoras con un clic
Cada hallazgo viene con una instrucción lista para tu agente. Añádela al prompt con un clic.
- 04
En tu bandeja de entrada
El informe te llega por email el día 1 de cada mes. Puedes actualizar el análisis una vez al día.
05Creada para tu sector
Un solo concierge con IA. Para cualquier tipo de negocio.
Inmobiliaria
La mayoría de los leads se enfría antes de que alguien descuelgue.
Hoteles
Los huéspedes esperan respuestas inmediatas. Tu equipo no siempre puede darlas.
Restaurantes
El teléfono suena en pleno servicio. Siempre hay alguien que no llega.
Dental y médico
Tu recepcionista se ocupa de demasiadas tareas repetitivas.
Belleza y bienestar
Diriges un salón, no un centro de llamadas.
Automoción
La mitad de tus leads llega cuando el concesionario ya ha cerrado.
Servicios para el hogar
Estás con las herramientas en la mano. El teléfono está sonando.
Despachos de abogados
Los clientes potenciales comparan varios despachos a la vez.
Fitness
Tu recepción no puede con todo.
Eventos
Las consultas sobre el espacio tardan días. Los clientes eligen a quien responde antes.
Veterinaria
La sala de espera está llena. El teléfono no deja de sonar.
Viajes
Los clientes de viajes quieren respuestas inmediatas. Tus asesores no siempre pueden darlas.
Finanzas
Los leads de alto valor comparan varios asesores a la vez.
Alquileres vacacionales
Los huéspedes hacen las mismas preguntas. En cada reserva.
Medicina
Los pacientes llaman cuando estás con otro paciente.
Fisio
Los pacientes llaman durante las sesiones. Los terapeutas responden en lugar de tratar.
Taller
Los mecánicos reparan coches. Nadie contesta el teléfono.
Estética
Los clientes investigan tratamientos a altas horas de la noche. No estás ahí para responder.
Limpieza
Los clientes solicitan presupuestos por la noche. A la mañana ya han contratado a otro.
Contabilidad
Tus contables pierden horas en llamadas que nunca deberían llegarles.
Bodas
Las parejas buscan organizadores por la noche. El primero en responder gana la reserva.
Autoescuelas
Los estudiantes deciden por impulso. Las respuestas lentas los envían a otra autoescuela.
Estudios de tatuajes
Los artistas están tatuando. Las reservas van a otro sitio.
Tutoría
Los padres llaman y escriben a todas horas. Nadie contesta.
Fotografía
Las parejas eligen al fotógrafo que responde primero.
Hipoteca
Los leads hipotecarios se enfrian en minutos, no en horas.
¿No ves tu sector?
Estera se adapta a cualquier negocio que vive de llamadas y mensajes. Ver todos los sectores.
06Comparativa
Estera Concierge vs.las alternativas
Los chatbots básicos frustran a los clientes con flujos rígidos. Estera Concierge combina la velocidad de la automatización con la soltura de un profesional formado.
| Estera Concierge | Tu equipo | Chatbot básico | |
|---|---|---|---|
| Tiempo de respuesta | < 5 segundos | De minutos a horas | Inmediato pero rígido |
| Disponible 24/7 | Siempre | Solo en horario de oficina | Sí |
| Gestiona preguntas complejas | Sí | Sí | No |
| Agenda citas | Automáticamente | Manualmente | Rara vez |
| Conversaciones simultáneas | Ilimitadas | 1-2 a la vez | Ilimitadas |
| Cualifica leads | Sí | Sí, cuando está disponible | No |
| Deriva a personas | De forma inteligente | Gestionado directamente | Rara vez |
| Coste mensual | desde 49 €/mes | 2.500-4.000+ €/mes | Variable (ROI limitado) |
| Idiomas admitidos | 90+ | 1–2 | Según la plataforma |
| Mensajes de seguimiento | Automáticos | Manuales | No |
| Sync CRM & Shopify | Integrado | Entrada manual | Raramente |
* Los planes Estera Concierge parten de 49 €/mes.
07Para empresas
Se conecta a tus herramientas. Protege tus datos.
Estera se integra con los sistemas que ya usas y trata los datos de tus clientes bajo un acuerdo RGPD firmado.
Integraciones
Mensajería empresarial
Google Calendar
Sincronización de citas
Shopify
Pedidos y productos
Webhooks
Cada llamada y chat a cualquier sistema
Tu CRM
Contactos y leads sincronizados
Integración a medida
Sistemas de reservas y herramientas internas
Seguridad y cumplimiento
Acuerdo de tratamiento de datos (RGPD)
Sigues siendo el responsable de los datos. Solo los tratamos según tus instrucciones.
Lista pública de subencargados
Cada proveedor que accede a tus datos figura en el DPA, del alojamiento a los modelos de IA.
Cifrado y control de acceso
Conversaciones, grabaciones y transcripciones están cifradas y solo las ven personas autorizadas.
08FAQ
Preguntas sobreEstera Concierge
Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
Crea ya tu propio agente
Puesta en marcha en 3 minutos. Sin código y sin equipo técnico.