Estera para el sector dental y médico
Recepcionista IA para clínicas dentales
Estera gestiona las consultas de los pacientes, agenda citas, envía recordatorios y hace seguimiento, para que tu equipo de recepción se centre en los pacientes que ya están en la clínica.
El problema
Tu recepcionista se ocupa de
demasiadas tareas repetitivas.
Llamadas, mensajes de WhatsApp, recordatorios de citas, gestión de cancelaciones: tu recepción está desbordada de administración en lugar de centrarse en los pacientes. Estera se encarga de todo ello.
Agenda citas durante todo el día
Los pacientes pueden solicitar citas a las 23h del domingo y Estera confirmará la disponibilidad y agendará al instante, sin esperar a que abra la clínica.
Responde a preguntas sobre tratamientos y costes
Entrenada en tu lista completa de tratamientos y precios, Estera responde a las preguntas de los pacientes con precisión y profesionalidad, incluidas las opciones NHS y privadas.
Envía recordatorios de citas y reduce las tasas DNA
Recordatorios automáticos de WhatsApp enviados 48 y 24 horas antes de las citas, con confirmación o cambio con un clic. Las tasas DNA suelen bajar un 35%.
Gestiona cancelaciones y cambios de cita
Cuando los pacientes necesitan reorganizarse, Estera gestiona todo el proceso, liberando el hueco y ofreciendo horarios alternativos sin implicar a la recepcionista.
Atiende cada llamada, incluso durante la consulta
Estera Voice coge cada llamada mientras tu recepcionista está con un paciente, respondiendo preguntas y agendando citas sin tiempos de espera.
Envía seguimientos post-cita y mensajes de recall
Estera hace seguimiento automático después de los procedimientos, envía mensajes de recall para las citas rutinarias y mantiene a los pacientes vinculados con la clínica.
“Nuestra recepcionista dedicaba 3 horas al día a recordatorios de citas y consultas básicas. Ahora de eso se ocupa Estera y ella dedica su tiempo a los pacientes.”
Responsable de clínica, grupo odontológico, Bristol
Cómo funciona
Lista y funcionando
antes de tu próxima clínica.
Estera se conecta a tu sistema de gestión de la clínica y WhatsApp en una sola sesión de configuración. Sin nueva infraestructura, sin departamento de IT necesario.
Configuramos Estera para tu clínica
Aprendemos tus tratamientos, precios, reglas de reserva y preferencias de comunicación, incluidas cualquier consideración NHS o regulatoria.
Integración y pruebas completas
Estera se conecta a tu PMS o calendario de citas, y probamos cada escenario orientado al paciente antes de salir en vivo.
Los pacientes siempre reciben respuestas inmediatas
Cada mensaje y llamada entrante se gestiona. Cada cita se agenda. Cada paciente recibe seguimiento.
Herramientas Estera para clínicas
Automatización diseñada
para la sanidad.
Estera Voice
Estera Voice
Responde cada llamada cuando tu recepcionista está ocupada, gestionando solicitudes de cita, FAQs y consultas de pacientes con cero tiempos de espera.
Responde cada llamada mientras la recepción está ocupada
Agenda citas y gestiona cancelaciones por teléfono
Gestiona llamadas fuera de horario sin contestador automático
Dirige las consultas urgentes al médico de guardia
Funciona 24/7, incluidas tardes y fines de semana
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestiona cada mensaje entrante de WhatsApp, agendando citas, respondiendo preguntas sobre tratamientos, enviando recordatorios y gestionando cancelaciones.
Agenda citas directamente desde las conversaciones de WhatsApp
Responde preguntas sobre tratamientos, precios y seguros
Envía recordatorios automáticos de citas que reducen los DNA
Gestiona cancelaciones y cambios de cita sin personal
Envía mensajes de seguimiento post-tratamiento y de recall
Comparativa
Agentes Estera vs.
las alternativas
Mira más allá del coste. Contratar a una persona implica meses de selección, contratos, carga administrativa y el riesgo de que se marche en cualquier momento.
| Agentes Estera | Empleado | Sin solución | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Sí | No | No |
| Coste mensual estimado | desde 49 €/mes | 1.200-2.000 €/mes* | Clientes perdidos |
| Fines de semana y festivos | Incluidos | Coste adicional | Llamadas perdidas |
| Llamadas simultáneas | 30+ | 1 a la vez | 0 |
| Conversaciones simultáneas | Ilimitadas | 1 a la vez | 0 |
| Confirmaciones por WhatsApp | Automáticas | Manuales | No |
| Riesgo de rotación de personal | Cero | Alto en hostelería | - |
| Tiempo de puesta en marcha | 3 minutos | 4-8 semanas de selección | - |
| Carga de gestión | Ninguna | Diaria | - |
| Cancela cuando quieras | Sí | Preaviso + riesgo legal | - |
| Trámites laborales y administrativos | Ninguno | Contratos, nóminas | - |
* Los plazos y costes de selección se basan en las medias del sector hostelero. La rotación de personal en hostelería se sitúa de media entre el 70% y el 80% anual. El tiempo de puesta en marcha de Estera puede variar según los sistemas de calendario y telefonía que ya utilices. El coste mensual de personal incluye el salario bruto más las cotizaciones a cargo de la empresa y se basa en las medias del sector hostelero en Rumanía y Europa del Este.
FAQ
Preguntas sobre Estera
para consultas médicas
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