Estera für Zahnmedizin & Medizin
KI-Rezeption für Zahnarztpraxen
Estera bearbeitet Patientenanfragen, vereinbart Termine, sendet Erinnerungen und folgt nach, damit sich Ihr Empfangsteam auf die Patienten konzentrieren kann, die bereits in der Praxis sind.
Das Problem
Ihre Rezeption erledigt
zu viele sich wiederholende Aufgaben.
Telefonanrufe, WhatsApp-Nachrichten, Terminerinnerungen, Stornierungsmanagement, Ihr Empfang ist mit Verwaltungsaufgaben überlastet, statt sich auf Patienten zu konzentrieren. Estera übernimmt das alles.
Bucht Termine rund um die Uhr
Patienten können sonntags um 23 Uhr Termine anfragen, und Estera bestätigt die Verfügbarkeit und bucht sofort, ohne auf die Praxisöffnung zu warten.
Beantwortet Fragen zu Behandlungen und Kosten
Auf Ihre vollständige Behandlungsübersicht und Preisliste trainiert, beantwortet Estera Patientenfragen präzise und professionell, einschließlich Kassen- vs. Privatoptionen.
Sendet Terminerinnerungen und reduziert DNA-Raten
Automatisierte WhatsApp-Erinnerungen, 48 und 24 Stunden vor Terminen gesendet, mit Bestätigung oder Umbuchung per Klick. DNA-Raten sinken typischerweise um 35%.
Bearbeitet Stornierungen und Umbuchungen
Wenn Patienten umplanen müssen, verwaltet Estera den gesamten Prozess, gibt den Slot frei und bietet alternative Zeiten an, ohne Rezeptionsbeteiligung.
Beantwortet jeden Anruf, auch während der Sprechstunde
Estera Voice nimmt jeden Anruf entgegen, während Ihre Rezeption mit einem Patienten beschäftigt ist, beantwortet Fragen und bucht Termine mit null Wartezeit.
Sendet Nachsorge-Follow-up und Recall-Nachrichten
Estera folgt automatisch nach Behandlungen nach, sendet Recall-Nachrichten für Routinetermine und hält Patienten in Verbindung mit der Praxis.
“Unsere Rezeptionistin verbrachte täglich 3 Stunden mit Terminerinnerungen und einfachen Anfragen. Estera übernimmt das jetzt alles. Sie verbringt ihre Zeit mit Patienten.”
Praxismanagerin, Zahnarztgruppe, Bristol
So funktioniert es
Einsatzbereit
vor Ihrer nächsten Praxis.
Estera verbindet sich mit Ihrem Praxisverwaltungssystem und WhatsApp in einer einzigen Einrichtungssitzung. Keine neue Infrastruktur, kein IT-Team erforderlich.
Wir konfigurieren Estera für Ihre Praxis
Wir lernen Ihre Behandlungen, Preise, Buchungsregeln und Kommunikationspräferenzen kennen, einschließlich etwaiger NHS- oder regulatorischer Überlegungen.
Integration und vollständige Tests
Estera verbindet sich mit Ihrem PMS oder Buchungskalender, und wir testen jedes patientenorientierte Szenario vor dem Live-Gang.
Patienten erhalten immer sofortige Antworten
Jede eingehende Nachricht und jeder Anruf wird bearbeitet. Jeder Termin wird gebucht. Jeder Patient wird nachverfolgt.
Estera-Tools für Praxen
Automatisierung entwickelt
für das Gesundheitswesen.
Estera Voice
Estera Voice
Beantwortet jeden Anruf, wenn Ihre Rezeption beschäftigt ist, und bearbeitet Buchungsanfragen, FAQs und Patientenanfragen mit null Wartezeit.
Beantwortet jeden Anruf, während die Rezeption besetzt ist
Bucht Termine und verwaltet Stornierungen telefonisch
Bearbeitet Außerhalb-der-Öffnungszeiten-Anrufe ohne Anrufbeantworter
Leitet dringende Anfragen an den diensthabenden Arzt weiter
Arbeitet 24/7, auch abends und an Wochenenden
Estera Concierge
Estera Concierge
Bearbeitet jede eingehende WhatsApp-Nachricht, bucht Termine, beantwortet Behandlungsfragen, sendet Erinnerungen und verwaltet Stornierungen.
Bucht Termine direkt aus WhatsApp-Gesprächen
Beantwortet Fragen zu Behandlungen, Preisen und Versicherungen
Sendet automatisierte DNA-reduzierende Terminerinnerungen
Verwaltet Stornierungen und Umbuchungen ohne Personal
Sendet Nachsorge-Follow-up und Recall-Nachrichten nach Behandlungen
Vergleich
Estera-Agenten vs.
Die Alternativen
Schauen Sie über die Kosten hinaus. Eine Einstellung bedeutet Monate Rekrutierung, Verträge, Verwaltungsaufwand und das Risiko, dass die Person jederzeit kündigt.
| Estera-Agenten | Mitarbeiter | Keine Lösung | |
|---|---|---|---|
| Rund um die Uhr verfügbar | Ja | Nein | Nein |
| Geschätzte Monatskosten | ab €49/Monat | €2.000–3.500/Mo.* | Verlorene Kunden |
| Wochenenden & Feiertage | Inklusive | Zusätzliche Kosten | Verpasste Anrufe |
| Gleichzeitige Anrufe | 30+ | 1 zur Zeit | 0 |
| Gleichzeitige Gespräche | Unbegrenzt | 1 zur Zeit | 0 |
| WhatsApp-Bestätigungen | Im Dashboard | Manuell | Nein |
| Fluktuationsrisiko | Null | Hoch im Gastgewerbe | - |
| Einrichtungszeit | 3 Minuten | 4–8 Wochen Rekrutierung | - |
| Verwaltungsaufwand | Keiner | Täglich | - |
| Jederzeit kündbar | Ja | Kündigungsfrist + rechtliches Risiko | - |
| HR- & Verwaltungsaufwand | Keiner | Verträge, Lohnabrechnung | - |
* Rekrutierungszeiten und -kosten basieren auf Durchschnittswerten der Gastgewerbebranche. Die Mitarbeiterfluktuation im Gastgewerbe liegt jährlich durchschnittlich bei 70–80 %. Die Einrichtungszeit von Estera kann je nach bestehenden Kalender- und Telefonsystemen variieren. Die monatlichen Personalkosten umfassen Bruttogehalt plus Arbeitgeberanteile und basieren auf Branchendurchschnittswerten.
FAQ
Fragen zu Estera
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