Estera per il settore dentistico e medico
Receptionist AI per cliniche dentistiche
Estera gestisce le richieste dei pazienti, fissa gli appuntamenti, invia i promemoria e fa follow-up, così il personale di segreteria si concentra sui pazienti già in studio.
Il problema
La tua segreteria si occupa di
troppe attività ripetitive.
Telefonate, messaggi WhatsApp, promemoria per gli appuntamenti, gestione delle disdette: la tua segreteria è sommersa dalle pratiche invece di occuparsi dei pazienti. Estera se ne fa carico.
Prenota appuntamenti in qualsiasi momento
I pazienti possono richiedere appuntamenti alle 23:00 di domenica e Estera confermerà la disponibilità e prenota istantaneamente, senza aspettare l'apertura dello studio.
Risponde a domande su trattamenti e costi
Formata sul tuo elenco completo di trattamenti e prezzi, Estera risponde alle domande dei pazienti in modo accurato e professionale, comprese le opzioni NHS e private.
Invia promemoria per gli appuntamenti e riduce i tassi DNA
Promemoria WhatsApp automatizzati inviati 48 e 24 ore prima degli appuntamenti, con conferma o riprogrammazione in un clic. I tassi DNA calano tipicamente del 35%.
Gestisce cancellazioni e spostamenti
Quando i pazienti devono riorganizzarsi, Estera gestisce l'intero processo, liberando lo slot e offrendo orari alternativi senza coinvolgere la segreteria.
Risponde a ogni chiamata, anche durante la consulenza
Estera Voice risponde a ogni chiamata mentre la tua segreteria è con un paziente, rispondendo alle domande e prenotando appuntamenti con zero tempi di attesa.
Invia follow-up post-appuntamento e messaggi di recall
Estera fa automaticamente il follow-up dopo le procedure, invia messaggi di recall per gli appuntamenti di routine e mantiene i pazienti coinvolti con lo studio.
“La nostra segretaria passava 3 ore al giorno tra promemoria degli appuntamenti e domande di base. Ora se ne occupa Estera e lei dedica il suo tempo ai pazienti.”
Responsabile di studio, gruppo odontoiatrico, Bristol
Come funziona
Operativo
prima del tuo prossimo studio.
Estera si collega al tuo sistema di gestione dello studio e WhatsApp in una singola sessione di configurazione. Nessuna nuova infrastruttura, nessun reparto IT necessario.
Configuriamo Estera per il tuo studio
Conosciamo i tuoi trattamenti, prezzi, regole di prenotazione e preferenze di comunicazione, incluse eventuali considerazioni NHS o normative.
Integrazione e test completi
Estera si collega al tuo PMS o calendario delle prenotazioni, e testiamo ogni scenario orientato al paziente prima del go-live.
I pazienti ricevono sempre risposte immediate
Ogni messaggio e chiamata in entrata viene gestita. Ogni appuntamento viene prenotato. Ogni paziente riceve un follow-up.
Strumenti Estera per gli studi
Automazione costruita
per la sanità.
Estera Voice
Estera Voice
Risponde a ogni chiamata quando la tua segreteria è occupata, gestendo richieste di prenotazione, FAQ e domande dei pazienti con zero tempi di attesa.
Risponde a ogni chiamata mentre la reception è occupata
Prenota appuntamenti e gestisce le cancellazioni per telefono
Gestisce le chiamate fuori orario senza segreteria telefonica
Instrada le richieste urgenti al medico di guardia
Funziona 24/7, serate e weekend inclusi
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestisce ogni messaggio WhatsApp in entrata, prenotando appuntamenti, rispondendo alle domande sui trattamenti, inviando promemoria e gestendo le cancellazioni.
Prenota appuntamenti direttamente dalle conversazioni WhatsApp
Risponde a domande su trattamenti, prezzi e assicurazioni
Invia promemoria automatici per gli appuntamenti che riducono i DNA
Gestisce cancellazioni e spostamenti senza personale
Invia messaggi di follow-up post-trattamento e di recall
Confronto
Agenti Estera vs.
le alternative
Guarda oltre il costo. Assumere una persona significa mesi di selezione, contratti, oneri amministrativi e il rischio che se ne vada da un momento all'altro.
| Agenti Estera | Dipendente | Nessuna soluzione | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Sì | No | No |
| Costo mensile stimato | da 49 €/mese | 1.200-2.000 €/mese* | Clienti persi |
| Weekend e festivi | Inclusi | Costo extra | Chiamate perse |
| Chiamate simultanee | 30+ | 1 alla volta | 0 |
| Conversazioni simultanee | Illimitate | 1 alla volta | 0 |
| Conferme su WhatsApp | Automatiche | Manuali | No |
| Rischio di turnover | Zero | Alto nel settore ricettivo | - |
| Tempo di attivazione | 3 minuti | 4-8 settimane di selezione | - |
| Oneri di gestione | Nessuno | Quotidiani | - |
| Disdici quando vuoi | Sì | Preavviso + rischio legale | - |
| Pratiche HR e amministrative | Nessuna | Contratti, buste paga | - |
* Tempi e costi di selezione basati sulle medie del settore ricettivo. Il tasso di turnover del personale nel settore ricettivo si attesta in media sul 70-80% annuo. I tempi di attivazione di Estera possono variare in base ai sistemi di calendario e telefonia già in uso. Il costo mensile del personale include la retribuzione lorda più i contributi a carico del datore di lavoro ed è basato sulle medie del settore ricettivo in Romania/Europa dell'Est.
FAQ
Domande su Estera
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