Estera pour le Dentaire & Médical
Réceptionniste IA pour Cliniques Dentaires
Estera traite les demandes des patients, prend les rendez-vous, envoie des rappels et assure le suivi, afin que votre équipe de réception se concentre sur les patients déjà présents au cabinet.
Le problème
Votre réceptionniste gère
trop de tâches répétitives.
Appels téléphoniques, messages WhatsApp, rappels de rendez-vous, gestion des annulations, votre réception est submergée par l'administratif au lieu de se concentrer sur les patients. Estera gère tout cela.
Prend des rendez-vous à toute heure
Les patients peuvent demander des rendez-vous à 23h le dimanche et Estera confirmera la disponibilité et réservera instantanément, sans attendre l'ouverture du cabinet.
Répond aux questions sur les traitements et les coûts
Formée sur votre liste complète de traitements et vos tarifs, Estera répond aux questions des patients avec précision et professionnalisme, y compris les options NHS et privées.
Envoie des rappels de rendez-vous et réduit les taux DNA
Des rappels WhatsApp automatisés envoyés 48 et 24 heures avant les rendez-vous, avec confirmation ou report en un clic. Les taux DNA chutent généralement de 35%.
Gère les annulations et les reports
Quand les patients doivent réorganiser, Estera gère l'intégralité du processus, libère le créneau et propose des horaires alternatifs sans intervention de la réception.
Répond à chaque appel, même pendant la consultation
Estera Voice décroche chaque appel pendant que votre réception est avec un patient, répond aux questions et prend des rendez-vous sans temps d'attente.
Envoie des suivis post-rendez-vous et des messages de rappel
Estera assure automatiquement le suivi après les procédures, envoie des messages de rappel pour les rendez-vous de routine et maintient l'engagement des patients avec le cabinet.
“Notre réceptionniste passait 3 heures par jour sur les rappels de rendez-vous et les questions de base. Estera s'occupe désormais de tout cela. Elle passe son temps avec les patients.”
Responsable de cabinet, groupe dentaire, Bristol
Comment ça fonctionne
Opérationnel
avant votre prochain cabinet.
Estera se connecte à votre système de gestion de cabinet et WhatsApp en une seule session de configuration. Pas de nouvelle infrastructure, pas de service informatique requis.
Nous configurons Estera pour votre cabinet
Nous apprenons vos traitements, tarifs, règles de réservation et préférences de communication, y compris toute considération NHS ou réglementaire.
Intégration et tests complets
Estera se connecte à votre PMS ou agenda de rendez-vous, et nous testons chaque scénario orienté patient avant la mise en ligne.
Les patients reçoivent toujours des réponses instantanées
Chaque message et appel entrant est traité. Chaque rendez-vous est pris. Chaque patient reçoit un suivi.
Les outils Estera pour les cabinets
Automatisation conçue
pour les soins de santé.
Estera Voice
Estera Voice
Répond à chaque appel quand votre réception est occupée, gérant les demandes de rendez-vous, les FAQs et les questions des patients avec zéro temps d'attente.
Répond à chaque appel pendant que la réception est occupée
Prend des rendez-vous et gère les annulations par téléphone
Gère les appels en dehors des heures d'ouverture sans répondeur
Achemine les demandes urgentes vers le médecin de garde
Fonctionne 24/7, y compris le soir et le week-end
Estera Concierge
Estera Concierge
Gère chaque message WhatsApp entrant, prend des rendez-vous, répond aux questions sur les traitements, envoie des rappels et gère les annulations.
Prend des rendez-vous directement depuis les conversations WhatsApp
Répond aux questions sur les traitements, les prix et les assurances
Envoie des rappels de rendez-vous automatisés réduisant les DNA
Gère les annulations et les reports sans personnel
Envoie des messages de suivi post-traitement et de rappel
Comparaison
Agents Estera vs.
Les alternatives
Regardez au-delà du coût. Embaucher quelqu'un signifie des mois de recrutement, des contrats, des frais administratifs, et le risque qu'il parte à tout moment.
| Agents Estera | Employé | Aucune solution | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Oui | Non | Non |
| Coût mensuel estimé | à partir de 49 €/mois | 1.800–2.800 €/mois* | Clients perdus |
| Week-ends et jours fériés | Inclus | Coût supplémentaire | Appels manqués |
| Appels simultanés | 30+ | 1 à la fois | 0 |
| Conversations simultanées | Illimité | 1 à la fois | 0 |
| Confirmations WhatsApp | Automatique | Manuel | Non |
| Risque de turnover du personnel | Aucun | Élevé dans l'hôtellerie | - |
| Temps de mise en place | 3 Minutes | 4 à 8 semaines de recrutement | - |
| Charge de gestion | Aucune | Quotidienne | - |
| Annulable à tout moment | Oui | Préavis + risque juridique | - |
| Formalités RH et administratives | Aucune | Contrats, paie | - |
* Les délais et coûts de recrutement sont basés sur les moyennes du secteur de l'hôtellerie. Le taux de rotation du personnel dans l'hôtellerie est en moyenne de 70 à 80% par an. Le temps de mise en place d'Estera peut varier selon vos systèmes de calendrier et de téléphonie existants. Le coût mensuel du personnel comprend le salaire brut et les charges patronales, basé sur les moyennes sectorielles.
FAQ
Questions sur Estera
pour les cabinets médicaux
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