Estera Concierge
Chaque message WhatsApp.
Répondu en quelques secondes.
Estera Concierge gère chaque conversation WhatsApp entrante - répond aux questions, qualifie les prospects et prend les rendez-vous 24h/24, sans que votre équipe n'ait à lever le petit doigt.
Temps de réponse à chaque message entrant
Disponible chaque jour de l'année
Taux d'ouverture WhatsApp contre 20% pour l'email
Conversations simultanées traitées
Ce qu'elle fait
Votre meilleur collaborateur.
Toujours en ligne.
Quand un client vous envoie un message sur WhatsApp, il attend une réponse immédiate. Estera Concierge en fournit une - à chaque fois, à toute heure. Elle comprend le contexte, gère les demandes complexes et sait quand impliquer votre équipe.
“Nous recevons plus de 80 demandes WhatsApp par jour. Avant Estera, la moitié restait sans réponse en dehors des heures de bureau. Maintenant, chaque message reçoit une réponse et 60% des réservations se font hors des heures d'ouverture.”
- Directrice des opérations, groupe hôtelier boutique, Porto
Comment ça marche
Déployez en quelques heures.
Fonctionne pour toujours.
Nous configurons Estera Concierge autour de votre entreprise, la connectons à votre numéro WhatsApp et gérons toute la mise en place. Vous êtes opérationnel en quelques jours - pas en mois.
Nous apprenons à connaître votre entreprise
Une session d'intégration de 30 minutes couvre vos services, FAQ, processus de réservation et ton de voix. Nous gérons le reste.
Estera est configurée et testée
Nous formons Estera Concierge sur votre contenu, la connectons à votre agenda et votre CRM, et menons des tests approfondis avant le lancement.
Chaque message est traité
Votre numéro WhatsApp est connecté. Dès le premier jour, Estera répond à chaque message, prend chaque rendez-vous et garde votre équipe concentrée.
Voyez-la en action
Regardez Estera Concierge
gérer une vraie demande WhatsApp.
Une vraie demande client sur WhatsApp pour un cabinet d'avocats, qualifiée et transformée en consultation par Estera Concierge, sans script, sans acteur, juste l'IA qui fait son travail.
Conçu pour votre secteur
Un seul concierge IA.
Tous les types d'entreprises.
Hôtels et restaurants
- Répond instantanément aux questions de disponibilité et de prix
- Prend les réservations et tables 24h/24
- Gère les demandes spéciales et besoins alimentaires
- Envoie des confirmations avant l'arrivée et la réservation
- Collecte automatiquement les avis après la visite
Agences immobilières
- Répond aux demandes immobilières en quelques secondes
- Qualifie automatiquement l'intention des acheteurs et locataires
- Planifie les visites sans intervention de l'agent
- Répond aux questions sur les annonces et les quartiers
- Oriente instantanément les prospects chauds vers le bon agent
Cliniques et services de luxe
- Gère les demandes de rendez-vous à toute heure
- Répond aux questions sur les traitements et services
- Envoie des instructions avant rendez-vous et de suivi
- Gère les annulations et reports
- Propose des traitements pertinents selon la demande
Comparaison
Estera Concierge vs.
Les alternatives
Une équipe humaine ne peut pas être partout à la fois. Les chatbots basiques frustrent les clients. Estera Concierge combine la rapidité de l'automatisation et la fluidité d'un collaborateur formé.
| Estera Concierge | Équipe humaine | Chatbot basique | |
|---|---|---|---|
| Temps de réponse | < 5 secondes | Minutes à heures | Instantané mais rigide |
| Disponible 24/7 | Toujours | Heures de bureau uniquement | Oui |
| Gère les questions complexes | Oui | Oui | Non |
| Prend les rendez-vous | Automatique | Manuel | Rarement |
| Conversations simultanées | Illimité | 1 à 2 à la fois | Illimité |
| Qualifie les prospects | Oui | Oui, de manière incohérente | Non |
| Transfère aux humains | De manière intelligente | N/A | Rarement |
| Coût mensuel | Jusqu'à 90% moins cher | 2 500-4 000 €+/mois | Moins cher, mais ROI limité |
* Chiffres basés sur les moyennes du secteur de l'hôtellerie et de l'immobilier au Royaume-Uni/UE, charges patronales comprises.