Estera pour cliniques vétérinaires
Réceptionniste IA pour cliniques vétérinaires
Estera répond à chaque appel et message WhatsApp, réserve les rendez-vous, répond aux questions cliniques et gère les urgences, afin que votre équipe se concentre sur les animaux, pas sur l'administration.
Le problème
La réception est pleine.
Le téléphone n'arrête pas de sonner.
Les propriétaires d'animaux anxieux rappellent plusieurs fois s'ils n'arrivent pas à joindre la clinique. Les appels manqués signifient des rendez-vous manqués et, en cas d'urgence, des clients en détresse. Estera garantit que chaque appel est répondu instantanément.
Répond à chaque appel pendant que la réception est occupée
Estera Voice répond à chaque appel pendant les consultations du matin, les cliniques de vaccination et toute autre période chargée, sans temps d'attente et sans appels manqués.
Réserve des rendez-vous et des visites de bilan 24h/24, 7j/7
Les propriétaires d'animaux peuvent demander un rendez-vous à tout moment, Estera vérifie les disponibilités et confirme la réservation instantanément, y compris pour les demandes hors horaires.
Triage les urgences vers la bonne réponse
Estera est formée pour reconnaître les mots-clés d'urgence et les signaux d'urgence clinique, dirigeant les vraies urgences immédiatement vers le personnel de garde.
Répond aux questions cliniques courantes et de suivi
Formée sur les protocoles de votre cabinet, Estera répond avec précision aux questions sur les médicaments, les soins post-procédure et les calendriers de vaccination.
Envoie des rappels qui réduisent les rendez-vous manqués
Rappels WhatsApp automatisés 24 heures avant chaque rendez-vous, avec une confirmation ou un report en un clic. Les taux DNA baissent jusqu'à 35%.
Envoie des rappels de vaccination et de bilan de santé
Estera contacte proactivement les propriétaires d'animaux quand la vaccination, le traitement antipuces ou le bilan annuel est à venir, gardant les patients sous la surveillance de votre cabinet.
“Pendant les consultations du matin, notre réceptionniste ne pouvait pas répondre au téléphone. Nous manquions 15 à 20 appels par jour. Désormais, Estera répond à chacun et réserve le rendez-vous.”
Responsable de clinique, clinique pour petits animaux, Édimbourg
Comment ça fonctionne
Opérationnel avant les consultations du matin.
Répond aux appels toute la journée.
Estera se connecte à votre téléphone de cabinet et à WhatsApp Business en une seule session. Nous la formons sur vos protocoles et règles de rendez-vous, en ligne dans les 24 heures.
Nous apprenons votre cabinet et vos protocoles
Nous couvrons vos types de rendez-vous, protocoles d'urgence, FAQ cliniques, calendriers de vaccination et vos préférences pour gérer différents types de demandes.
Intégré et testé
Estera se connecte à votre système de gestion de cabinet et est testée pour les réservations de routine, les questions cliniques et les scénarios de triage d'urgence.
Chaque propriétaire aidé, chaque rendez-vous réservé
Dès le premier jour, aucun appel ne reste sans réponse. Les urgences sont triées. Les rendez-vous sont réservés. Votre équipe se concentre sur les patients.
Outils Estera pour vétérinaires
Conçu pour les cabinets
vétérinaires chargés.
Estera Voice
Estera Voice
Répond à chaque appel lorsque la réception est occupée: triage les urgences, réserve des rendez-vous et s'assure qu'aucun propriétaire d'animal ne reste sans réponse.
Répond à 100% des appels pendant les heures de consultation
Triage les urgences immédiatement vers le personnel de garde
Réserve et gère les rendez-vous par téléphone
Traite les demandes d'ordonnances et de renouvellements
Disponible 24h/24 pour les appels urgents hors horaires
Estera Concierge
Estera Concierge
Gère chaque WhatsApp entrant: réserve des rendez-vous, répond aux questions de suivi, envoie des rappels et gère les notifications de vaccination.
Réserve des rendez-vous et des bilans via WhatsApp
Répond aux questions de suivi et de soins post-procédure
Envoie des rappels de rendez-vous réduisant les DNA
Gère automatiquement les annulations et reports
Envoie des rappels de vaccination et de bilan de santé
Comparaison
Agents Estera vs.
Les alternatives
Regardez au-delà du coût. Embaucher quelqu'un signifie des mois de recrutement, des contrats, des frais administratifs, et le risque qu'il parte à tout moment.
| Agents Estera | Employé | Aucune solution | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Oui | Non | Non |
| Coût mensuel estimé | à partir de 49 €/mois | 1.800–2.800 €/mois* | Clients perdus |
| Week-ends et jours fériés | Inclus | Coût supplémentaire | Appels manqués |
| Appels simultanés | 30+ | 1 à la fois | 0 |
| Conversations simultanées | Illimité | 1 à la fois | 0 |
| Confirmations WhatsApp | Automatique | Manuel | Non |
| Risque de turnover du personnel | Aucun | Élevé dans l'hôtellerie | - |
| Temps de mise en place | 3 Minutes | 4 à 8 semaines de recrutement | - |
| Charge de gestion | Aucune | Quotidienne | - |
| Annulable à tout moment | Oui | Préavis + risque juridique | - |
| Formalités RH et administratives | Aucune | Contrats, paie | - |
* Les délais et coûts de recrutement sont basés sur les moyennes du secteur de l'hôtellerie. Le taux de rotation du personnel dans l'hôtellerie est en moyenne de 70 à 80% par an. Le temps de mise en place d'Estera peut varier selon vos systèmes de calendrier et de téléphonie existants. Le coût mensuel du personnel comprend le salaire brut et les charges patronales, basé sur les moyennes sectorielles.
FAQ
Questions sur Estera
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