Estera per le cliniche veterinarie
Receptionist AI per cliniche veterinarie
Estera risponde a ogni chiamata e messaggio WhatsApp: fissa gli appuntamenti, risponde alle domande cliniche e gestisce le emergenze, così il tuo team si concentra sugli animali e non sulla burocrazia.
Il problema
La sala d'attesa è piena.
Il telefono continua a squillare.
I proprietari in ansia richiamano di continuo se non riescono a parlare con qualcuno. Le chiamate perse significano appuntamenti persi e, nelle emergenze, clienti in difficoltà. Estera fa in modo che ogni chiamata riceva subito risposta.
Risponde a ogni chiamata mentre la reception è occupata
Estera Voice risponde a ogni chiamata durante le visite del mattino, le cliniche di vaccinazione e qualsiasi altro periodo di punta, senza tempi di attesa e senza chiamate perse.
Prenota appuntamenti e visite di benessere 24 ore su 24
I proprietari di animali possono richiedere un appuntamento in qualsiasi momento, Estera controlla la disponibilità e conferma la prenotazione istantaneamente, incluse le richieste fuori orario.
Triage le emergenze verso la risposta corretta
Estera è addestrata a riconoscere le parole chiave di emergenza e i segnali di urgenza clinica, indirizzando le vere emergenze immediatamente al personale reperibile.
Risponde alle domande cliniche comuni e di assistenza post-visita
Addestrata sui protocolli del tuo studio, Estera risponde accuratamente alle domande sui farmaci, le cure post-procedura e i calendari delle vaccinazioni.
Invia promemoria che riducono gli appuntamenti mancati
Promemoria WhatsApp automatici 24 ore prima di ogni appuntamento, con conferma o riprogrammazione con un solo tocco. I tassi DNA scendono fino al 35%.
Invia promemoria per vaccinazioni e controlli sanitari
Estera contatta proattivamente i proprietari di animali quando le vaccinazioni, i trattamenti antiparassitari o i controlli annuali sono in scadenza, mantenendo i pazienti alle cure del tuo studio.
“Durante le visite del mattino la nostra segretaria non riusciva a rispondere al telefono. Perdevamo 15-20 chiamate al giorno. Ora Estera risponde a ognuna di esse e fissa l'appuntamento.”
Responsabile di clinica, ambulatorio per piccoli animali, Edimburgo
Come funziona
Operativo prima delle visite del mattino.
Risponde alle chiamate tutto il giorno.
Estera si connette al telefono del tuo studio e a WhatsApp Business in un'unica sessione. La addestriamo sui tuoi protocolli e sulle regole di prenotazione, operativa entro 24 ore.
Impariamo la tua struttura e i tuoi protocolli
Analizziamo i tuoi tipi di appuntamento, i protocolli di emergenza, le FAQ cliniche, i calendari vaccinali e come preferisci gestire i diversi tipi di richiesta.
Integrato e testato
Estera si connette al tuo gestionale e viene testata su prenotazioni di routine, domande cliniche e scenari di triage di emergenza.
Ogni proprietario assistito, ogni appuntamento prenotato
Dal primo giorno, nessuna chiamata rimane senza risposta. Le emergenze vengono smistate. Gli appuntamenti vengono fissati. Il tuo team si concentra sui pazienti.
Strumenti Estera per veterinari
Progettato per gli studi
veterinari affollati.
Estera Voice
Estera Voice
Risponde a ogni chiamata quando la reception è occupata: triage le emergenze, prenota appuntamenti e garantisce che nessun proprietario di animali rimanga senza risposta.
Risponde al 100% delle chiamate durante le ore di visita
Triage le emergenze immediatamente al personale reperibile
Prenota e gestisce appuntamenti per telefono
Gestisce le richieste di ricette e rifornimenti
Disponibile 24 ore su 24 per chiamate urgenti fuori orario
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestisce ogni WhatsApp in entrata: prenota appuntamenti, risponde alle domande post-visita, invia promemoria e gestisce le notifiche per le vaccinazioni in scadenza.
Prenota appuntamenti e visite di benessere via WhatsApp
Risponde alle domande di assistenza post-visita e post-procedura
Invia promemoria per appuntamenti che riducono i mancati
Gestisce automaticamente cancellazioni e riprogrammazioni
Invia promemoria per vaccinazioni e controlli sanitari
Confronto
Agenti Estera vs.
le alternative
Guarda oltre il costo. Assumere una persona significa mesi di selezione, contratti, oneri amministrativi e il rischio che se ne vada da un momento all'altro.
| Agenti Estera | Dipendente | Nessuna soluzione | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Sì | No | No |
| Costo mensile stimato | da 49 €/mese | 1.200-2.000 €/mese* | Clienti persi |
| Weekend e festivi | Inclusi | Costo extra | Chiamate perse |
| Chiamate simultanee | 30+ | 1 alla volta | 0 |
| Conversazioni simultanee | Illimitate | 1 alla volta | 0 |
| Conferme su WhatsApp | Automatiche | Manuali | No |
| Rischio di turnover | Zero | Alto nel settore ricettivo | - |
| Tempo di attivazione | 3 minuti | 4-8 settimane di selezione | - |
| Oneri di gestione | Nessuno | Quotidiani | - |
| Disdici quando vuoi | Sì | Preavviso + rischio legale | - |
| Pratiche HR e amministrative | Nessuna | Contratti, buste paga | - |
* Tempi e costi di selezione basati sulle medie del settore ricettivo. Il tasso di turnover del personale nel settore ricettivo si attesta in media sul 70-80% annuo. I tempi di attivazione di Estera possono variare in base ai sistemi di calendario e telefonia già in uso. Il costo mensile del personale include la retribuzione lorda più i contributi a carico del datore di lavoro ed è basato sulle medie del settore ricettivo in Romania/Europa dell'Est.
FAQ
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