Estera für Tierarztpraxen
KI-Rezeption für Tierarztpraxen
Estera beantwortet jeden Anruf und jede WhatsApp-Nachricht, bucht Termine, beantwortet klinische Fragen und verwaltet Notfälle, damit sich Ihr Team auf die Tiere konzentrieren kann, nicht auf die Verwaltung.
Das Problem
Die Rezeption ist voll.
Das Telefon klingelt weiter.
Besorgte Tierbesitzer rufen wiederholt an, wenn sie nicht durchkommen. Verpasste Anrufe bedeuten verpasste Termine und im Notfall verzweifelte Kunden. Estera stellt sicher, dass jeder Anruf sofort beantwortet wird.
Beantwortet jeden Anruf, wenn die Rezeption besetzt ist
Estera Voice nimmt jeden Anruf während der morgendlichen Sprechstunde, Impfkliniken und anderen geschäftigen Zeiten entgegen, ohne Wartezeit und ohne verpasste Anrufe.
Bucht Termine und Wellnessbesuche rund um die Uhr
Tierbesitzer können jederzeit einen Termin anfragen, Estera prüft die Verfügbarkeit und bestätigt die Buchung sofort, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Triagiert Notfälle zur richtigen Reaktion
Estera ist trainiert, Notfall-Schlüsselwörter und klinische Dringlichkeitssignale zu erkennen und echte Notfälle sofort an das Bereitschaftspersonal weiterzuleiten.
Beantwortet häufige klinische Fragen und Nachsorgefragen
Auf Ihre Praxisprotokolle trainiert, beantwortet Estera Fragen zu Medikamenten, Nachsorge nach Eingriffen und Impfplänen korrekt.
Sendet Erinnerungen, die verpasste Termine reduzieren
Automatisierte WhatsApp-Erinnerungen 24 Stunden vor jedem Termin, mit einer Bestätigungs- oder Terminverlegungsoption. DNA-Raten sinken um bis zu 35%.
Sendet Impf- und Gesundheitscheck-Erinnerungen
Estera kontaktiert Tierbesitzer proaktiv, wenn Impfung, Flohbehandlung oder jährlicher Gesundheitscheck fällig ist, und hält Patienten in der Obhut Ihrer Praxis.
“Während der Vormittagssprechstunde konnte unsere Rezeption nicht ans Telefon gehen. Wir verpassten täglich 15 bis 20 Anrufe. Jetzt beantwortet Estera jeden Einzelnen und bucht den Termin.”
Praxismanagerin, Kleintierklinik, Edinburgh
So funktioniert es
Live vor der Morgensprechstunde.
Beantwortet Anrufe den ganzen Tag.
Estera verbindet sich in einer einzigen Sitzung mit Ihrem Praxistelefon und WhatsApp Business. Wir trainieren es auf Ihre Protokolle und Terminregeln, innerhalb von 24 Stunden live.
Wir lernen Ihre Praxis und Protokolle kennen
Wir erfassen Ihre Terminarten, Notfallprotokolle, klinische FAQs, Impfpläne und wie Sie verschiedene Anfragen bevorzugt bearbeiten.
Integriert und getestet
Estera verbindet sich mit Ihrem Praxisverwaltungssystem und wird für Routinebuchungen, klinische Fragen und Notfalltriage-Szenarien getestet.
Jeder Besitzer geholfen, jeder Termin gebucht
Ab dem ersten Tag bleibt kein Anruf unbeantwortet. Notfälle werden triagiert. Termine werden gebucht. Ihr Team konzentriert sich auf die Patienten.
Estera-Tools für Tierärzte
Entwickelt für vielbeschäftigte
Tierarztpraxen.
Estera Voice
Estera Voice
Beantwortet jeden Anruf, wenn die Rezeption besetzt ist: triagiert Notfälle, bucht Termine und stellt sicher, dass kein Tierbesitzer unbeantwortet bleibt.
Beantwortet 100% der Anrufe während der Sprechzeiten
Triagiert Notfälle sofort an das Bereitschaftspersonal
Bucht und verwaltet Termine telefonisch
Bearbeitet Rezept- und Nachbestellungsanfragen
Rund um die Uhr für dringende Notfallrufe verfügbar
Estera Concierge
Estera Concierge
Bearbeitet jede eingehende WhatsApp-Nachricht: bucht Termine, beantwortet Nachsorgefragen, sendet Erinnerungen und verwaltet Impfbenachrichtigungen.
Bucht Termine und Wellnessbesuche per WhatsApp
Beantwortet Nachsorge- und Nachbehandlungsfragen
Sendet Terminerinnerungen zur DNA-Reduzierung
Verwaltet Absagen und Terminverschiebungen automatisch
Sendet Impf- und Gesundheitscheck-Erinnerungen
Vergleich
Estera-Agenten vs.
Die Alternativen
Schauen Sie über die Kosten hinaus. Eine Einstellung bedeutet Monate Rekrutierung, Verträge, Verwaltungsaufwand und das Risiko, dass die Person jederzeit kündigt.
| Estera-Agenten | Mitarbeiter | Keine Lösung | |
|---|---|---|---|
| Rund um die Uhr verfügbar | Ja | Nein | Nein |
| Geschätzte Monatskosten | ab €49/Monat | €2.000–3.500/Mo.* | Verlorene Kunden |
| Wochenenden & Feiertage | Inklusive | Zusätzliche Kosten | Verpasste Anrufe |
| Gleichzeitige Anrufe | 30+ | 1 zur Zeit | 0 |
| Gleichzeitige Gespräche | Unbegrenzt | 1 zur Zeit | 0 |
| WhatsApp-Bestätigungen | Im Dashboard | Manuell | Nein |
| Fluktuationsrisiko | Null | Hoch im Gastgewerbe | - |
| Einrichtungszeit | 3 Minuten | 4–8 Wochen Rekrutierung | - |
| Verwaltungsaufwand | Keiner | Täglich | - |
| Jederzeit kündbar | Ja | Kündigungsfrist + rechtliches Risiko | - |
| HR- & Verwaltungsaufwand | Keiner | Verträge, Lohnabrechnung | - |
* Rekrutierungszeiten und -kosten basieren auf Durchschnittswerten der Gastgewerbebranche. Die Mitarbeiterfluktuation im Gastgewerbe liegt jährlich durchschnittlich bei 70–80 %. Die Einrichtungszeit von Estera kann je nach bestehenden Kalender- und Telefonsystemen variieren. Die monatlichen Personalkosten umfassen Bruttogehalt plus Arbeitgeberanteile und basieren auf Branchendurchschnittswerten.
FAQ
Fragen zu Estera
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