Estera for Veterinary Clinics
AI Receptionist for Veterinary Clinics
Estera answers every call and WhatsApp message, booking appointments, answering clinical questions, and managing emergencies, so your team focuses on the animals, not the admin.
The problem
Reception is full.
The phone keeps ringing.
Anxious pet owners call repeatedly if they can't get through. Missed calls mean missed appointments and, in emergencies, distressed clients. Estera ensures every call is answered instantly.
Отговаря на всяко обаждане, докато рецепцията е заета
Estera Voice отговаря на всяко обаждане по време на сутрешни прегледи, ваксинационни клиники и всякакви натоварени периоди, без изчакване и без пропуснати обаждания.
Записва часове и профилактични посещения 24/7
Собствениците на домашни любимци могат да поискат час по всяко време, Estera проверява наличността и потвърждава резервацията незабавно, включително заявки извън работно време.
Сортира спешните случаи към подходящия отговор
Estera е обучена да разпознава спешни ключови думи и клинични сигнали за неотложност, насочвайки реалните спешни случаи незабавно към дежурния персонал.
Отговаря на чести клинични въпроси и въпроси за грижи след посещение
Обучена по протоколите на вашата практика, Estera отговаря точно на въпроси за медикаменти, грижи след процедури и ваксинационни програми.
Изпраща напомняния, намаляващи пропуснатите часове
Автоматични напомняния в WhatsApp 24 часа преди всеки час, с едно докосване за потвърждение или пренасрочване. Нивата на неявяване спадат до 35%.
Изпраща напомняния за ваксинации и здравни прегледи
Estera проактивно се свързва с собствениците на домашни любимци, когато предстои ваксинация, третиране срещу бълхи или годишен преглед, поддържайки пациентите под грижата на вашата практика.
“During morning surgery, our receptionist couldn't answer the phone. We were missing 15-20 calls a day. Estera now answers every single one and books the appointment.”
Practice manager, small animal clinic, Edinburgh
Как работи
Активен преди сутрешния прием.
Отговаря на обаждания през целия ден.
Estera се свързва с телефона на вашата практика и WhatsApp Business в една сесия. Обучаваме я по вашите протоколи и правила за часове, активна в рамките на 24 часа.
Изучаваме вашата практика и протоколи
Обхващаме видовете часове, протоколите за спешни случаи, клиничните ЧЗВ, ваксинационните програми и начина, по който предпочитате да обработвате различни видове запитвания.
Интегриран и тестван
Estera се свързва с вашата система за управление на практиката и се тества за рутинни записи, клинични въпроси и сценарии за триаж на спешни случаи.
Всеки собственик получил помощ, всеки час записан
От първия ден нито едно обаждане не остава без отговор. Спешните случаи се сортират. Часовете се записват. Екипът ви се фокусира върху пациентите.
Инструменти Estera за ветеринари
Създаден за натоварени
ветеринарни практики.
Estera Voice
Estera Voice
Отговаря на всяко обаждане, когато рецепцията е заета: сортира спешните случаи, записва часове и гарантира, че нито един собственик на домашен любимец не остава без отговор.
Отговаря на 100% от обажданията по време на приемни часове
Незабавно насочва спешните случаи към дежурния персонал
Записва и управлява часове по телефон
Обработва запитвания за рецепти и презареждания
Работи 24/7 за спешни обаждания извън работно време
Estera Concierge
Estera Concierge
Обработва всеки входящ WhatsApp: записва часове, отговаря на въпроси за грижи след посещение, изпраща напомняния и управлява известията за предстоящи ваксинации.
Записва часове и профилактични посещения чрез WhatsApp
Отговаря на въпроси за грижи след посещение и процедура
Изпраща напомняния за часове, намаляващи неявяванията
Автоматично управлява отказани и пренасрочени часове
Изпраща напомняния за ваксинации и здравни прегледи
Сравнение
Агентите на Estera срещу
алтернативите
Погледни отвъд цената. Наемането на човек означава месеци подбор, договори, административна тежест и риск да напусне по всяко време.
| Агенти на Estera | Служител | Без решение | |
|---|---|---|---|
| Достъпност 24/7 | Да | Не | Не |
| Прогнозен месечен разход | от €49/месец | €1 200–2 000/мес* | Загубени клиенти |
| Уикенди и празници | Включено | Допълнителен разход | Пропуснати обаждания |
| Едновременни обаждания | 30+ | 1 наведнъж | 0 |
| Едновременни разговори | Неограничени | 1 наведнъж | 0 |
| Потвърждения в WhatsApp | Автоматични | Ръчни | Не |
| Риск от текучество | Нулев | Висок в хотелиерството | - |
| Време за настройка | 3 минути | 4–8 седмици подбор | - |
| Разходи за управление | Няма | Ежедневни | - |
| Отказ по всяко време | Да | Предизвестие + правен риск | - |
| HR и административна документация | Няма | Договори, заплати | - |
* Сроковете и разходите за подбор се базират на средни стойности в хотелиерската индустрия. Текучеството в хотелиерството е средно 70–80% годишно. Времето за настройка на Estera може да варира в зависимост от съществуващите ти календар и телефонни системи. Месечният разход за служител включва брутна заплата плюс осигуровки от работодателя и се базира на средни стойности за хотелиерската индустрия в Румъния/Източна Европа.
FAQ
Questions about Estera
for veterinary practices
Everything you need to know before getting started.
Създай своя собствен агент сега
Настройка за 3 минути. Без код, без технически екип.