Estera pour agences de voyage
Réceptionniste IA pour agences de voyage
Estera répond à chaque message WhatsApp et appel en quelques secondes, qualifie les préférences de voyage, propose des options et réserve des appels de suivi avec vos conseillers, afin que vous vendiez plus sans travailler plus d'heures.
Le problème
Les clients voyageurs veulent des réponses instantanées.
Vos conseillers ne peuvent pas toujours répondre.
Les voyageurs font leurs recherches et posent des questions à toute heure. Les demandes de vacances complexes nécessitent du temps de conseiller. Estera s'occupe de la qualification initiale et de l'échange d'informations, afin que vos conseillers n'investissent du temps que dans des clients sérieux, prêts à réserver.
Répond à chaque demande en moins de 5 secondes
Estera répond à chaque message WhatsApp et appel avec une réponse chaleureuse et professionnelle, recueillant les préférences de voyage et qualifiant le prospect avant qu'un conseiller s'implique.
Qualifie la destination, le budget et les dates de voyage
Estera collecte les informations essentielles en amont: préférences de destination, taille du groupe, dates de voyage, budget et exigences particulières, réduisant le temps de préparation des conseillers.
Réserve des appels avec les conseillers pour les demandes sérieuses
Une fois un prospect qualifié, Estera réserve un appel ou une réunion avec le bon conseiller en voyage, en fonction de l'expertise sur la destination ou des préférences du client.
Répond aux questions sur les destinations et produits 24h/24
Formée sur votre portefeuille de destinations, vos options de forfaits et vos guides tarifaires, Estera répond précisément aux questions des voyageurs à toute heure.
Assure le suivi des devis non convertis
Estera Messages envoie un suivi personnalisé aux clients qui ont reçu un devis sans le confirmer, répondant aux objections et incitant à prendre une décision.
Réengage les anciens clients avant la saison de réservation
Estera contacte les anciens clients avec des messages personnalisés avant le pic de la saison de réservation, captant des affaires récurrentes avant qu'ils cherchent ailleurs.
“La moitié de nos demandes venaient de personnes qui n'étaient pas prêtes à réserver. Estera les qualifie en amont, budget, dates, destination, et ne transmet que les sérieuses à nos conseillers. Notre taux de conversion a doublé.”
Directeur général, agence de voyage indépendante
Comment ça fonctionne
Opérationnel en une seule session.
Qualifie les prospects toute la nuit.
Estera se connecte au WhatsApp et au téléphone de votre agence. Nous la formons sur votre portefeuille de destinations et votre processus de qualification, et elle est en ligne dans les 24 heures.
Nous apprenons vos destinations et produits
Nous couvrons votre portefeuille de destinations, gamme de produits, niveaux de prix, critères de qualification et la façon dont vous préférez transmettre les leads aux conseillers.
Configuré et testé
Estera est formée sur votre contenu, connectée à votre agenda et testée sur différents types de demandes, des séjours de week-end de dernière minute aux itinéraires multi-destinations complexes.
Chaque demande qualifiée, le temps de chaque conseiller protégé
Dès le premier jour, Estera gère la qualification initiale. Vos conseillers ne parlent qu'à des clients sérieux, prêts à réserver, convertissant davantage et travaillant plus intelligemment.
Outils Estera pour le voyage
Vendez plus de vacances.
Sans plus d'heures.
Estera Voice
Estera Voice
Répond à chaque appel de votre agence, qualifie la demande, répond aux questions et dirige vers le bon conseiller en voyage.
Répond à chaque appel instantanément, sans musique d'attente
Effectue la qualification initiale des préférences de voyage
Oriente les réservations complexes vers des conseillers spécialisés
Réserve des rappels pour les clients prêts à acheter
Fonctionne les soirs et week-ends quand les voyageurs planifient
Estera Concierge
Estera Concierge
Gère chaque WhatsApp entrant: qualifie les préférences de voyage, répond aux questions sur les destinations et réserve des appels avec les conseillers.
Répond à chaque demande en moins de 5 secondes
Qualifie la destination, le budget, les dates et la taille du groupe
Répond aux questions sur les destinations et produits 24h/24
Réserve des appels conseillers pour les leads qualifiés
Envoie de l'inspiration voyage et des options aux leads chauds
Comparaison
Agents Estera vs.
Les alternatives
Regardez au-delà du coût. Embaucher quelqu'un signifie des mois de recrutement, des contrats, des frais administratifs, et le risque qu'il parte à tout moment.
| Agents Estera | Employé | Aucune solution | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Oui | Non | Non |
| Coût mensuel estimé | à partir de 49 €/mois | 1.800–2.800 €/mois* | Clients perdus |
| Week-ends et jours fériés | Inclus | Coût supplémentaire | Appels manqués |
| Appels simultanés | 30+ | 1 à la fois | 0 |
| Conversations simultanées | Illimité | 1 à la fois | 0 |
| Confirmations WhatsApp | Automatique | Manuel | Non |
| Risque de turnover du personnel | Aucun | Élevé dans l'hôtellerie | - |
| Temps de mise en place | 3 Minutes | 4 à 8 semaines de recrutement | - |
| Charge de gestion | Aucune | Quotidienne | - |
| Annulable à tout moment | Oui | Préavis + risque juridique | - |
| Formalités RH et administratives | Aucune | Contrats, paie | - |
* Les délais et coûts de recrutement sont basés sur les moyennes du secteur de l'hôtellerie. Le taux de rotation du personnel dans l'hôtellerie est en moyenne de 70 à 80% par an. Le temps de mise en place d'Estera peut varier selon vos systèmes de calendrier et de téléphonie existants. Le coût mensuel du personnel comprend le salaire brut et les charges patronales, basé sur les moyennes sectorielles.
FAQ
Questions sur Estera
pour les agences de voyage
Tout ce que vous devez savoir avant de commencer.
Créez votre propre agent maintenant
Configuration en 3 minutes. Sans code, sans equipe technique.