Estera for Travel Agencies
AI Receptionist for Travel Agencies
Estera responds to every WhatsApp message and call in seconds, qualifying travel preferences, providing options, and booking follow-up calls with your consultants, so you sell more without working more hours.
The problem
Travel clients want instant answers.
Your consultants can't always oblige.
Travellers research and enquire at all hours. Complex holiday requests need consultant time. Estera handles the initial qualification and information exchange, so your consultants only invest time in serious, ready-to-book clients.
Отговаря на всяко запитване в рамките на 5 секунди
Estera отговаря на всеки WhatsApp и обаждане с топъл, професионален отговор, събирайки туристически предпочитания и квалифицирайки потенциалния клиент, преди консултант да се включи.
Квалифицира дестинация, бюджет и дати на пътуване
Estera събира основната информация предварително: предпочитания за дестинация, брой хора, дати на пътуване, бюджет и специални изисквания, намалявайки времето за подготовка на консултанта.
Записва консултантски разговори за сериозни запитвания
След като потенциалният клиент е квалифициран, Estera записва разговор или среща с подходящия туристически консултант, съобразявайки се с експертизата по дестинация или предпочитанията на клиента.
Отговаря на въпроси за дестинации и продукти 24/7
Обучена на вашето портфолио от дестинации, пакетни опции и ценови ръководства, Estera точно отговаря на въпросите на пътуващите по всяко време.
Проследява оферти, които не са конвертирани
Estera Messages изпраща персонализирано проследяване до клиенти, получили оферта, но не потвърдили, адресирайки възражения и стимулирайки решение.
Реактивира предишни клиенти преди сезона на резервации
Estera се свързва с предишни клиенти с персонализирани съобщения преди пиковия сезон на резервации, задържайки повторния бизнес, преди да потърсят другаде.
“Half our enquiries were from people who weren't ready to book. Estera qualifies them upfront, budget, dates, destination, and only passes the serious ones to our consultants. Our conversion rate doubled.”
Managing director, independent travel agency
Как работи
Активен в една сесия.
Квалифицира потенциални клиенти цяла нощ.
Estera се свързва с WhatsApp и телефона на вашата агенция. Обучаваме я на вашето портфолио от дестинации и процеса на квалификация, и е активна в рамките на 24 часа.
Изучаваме вашите дестинации и продукти
Обхващаме вашето портфолио от дестинации, продуктовата гама, ценовите нива, критериите за квалификация и начина, по който предпочитате да предавате потенциалните клиенти на консултантите.
Конфигуриран и тестван
Estera се обучава на вашето съдържание, свързва се с вашия календар и се тества с различни видове запитвания, от почивки от последната минута до сложни маршрути с множество дестинации.
Всяко запитване квалифицирано, времето на всеки консултант защитено
От първия ден Estera управлява първоначалната квалификация. Вашите консултанти говорят само с сериозни, готови за резервация клиенти, конвертирайки повече и работейки по-умно.
Инструменти Estera за туризъм
Продавайте повече почивки.
Без допълнителни часове.
Estera Voice
Estera Voice
Отговаря на всяко обаждане до вашата агенция, квалифицира запитването, отговаря на въпроси и насочва към подходящия туристически консултант.
Отговаря на всяко обаждане незабавно, без музика на изчакване
Провежда първоначална квалификация на туристическите предпочитания
Насочва сложни резервации към специализирани консултанти
Записва обратни обаждания за клиенти, готови за покупка
Работи вечер и в уикендите, когато пътуващите планират
Estera Concierge
Estera Concierge
Обработва всеки входящ WhatsApp: квалифицира туристически предпочитания, отговаря на въпроси за дестинации и записва разговори с консултанти.
Отговаря на всяко запитване в рамките на 5 секунди
Квалифицира дестинация, бюджет, дати и брой хора
Отговаря на въпроси за дестинации и продукти 24/7
Записва разговори с консултанти за квалифицирани потенциални клиенти
Изпраща туристическа вдъхновение и опции на заинтересовани клиенти
Сравнение
Агентите на Estera срещу
алтернативите
Погледни отвъд цената. Наемането на човек означава месеци подбор, договори, административна тежест и риск да напусне по всяко време.
| Агенти на Estera | Служител | Без решение | |
|---|---|---|---|
| Достъпност 24/7 | Да | Не | Не |
| Прогнозен месечен разход | от €49/месец | €1 200–2 000/мес* | Загубени клиенти |
| Уикенди и празници | Включено | Допълнителен разход | Пропуснати обаждания |
| Едновременни обаждания | 30+ | 1 наведнъж | 0 |
| Едновременни разговори | Неограничени | 1 наведнъж | 0 |
| Потвърждения в WhatsApp | Автоматични | Ръчни | Не |
| Риск от текучество | Нулев | Висок в хотелиерството | - |
| Време за настройка | 3 минути | 4–8 седмици подбор | - |
| Разходи за управление | Няма | Ежедневни | - |
| Отказ по всяко време | Да | Предизвестие + правен риск | - |
| HR и административна документация | Няма | Договори, заплати | - |
* Сроковете и разходите за подбор се базират на средни стойности в хотелиерската индустрия. Текучеството в хотелиерството е средно 70–80% годишно. Времето за настройка на Estera може да варира в зависимост от съществуващите ти календар и телефонни системи. Месечният разход за служител включва брутна заплата плюс осигуровки от работодателя и се базира на средни стойности за хотелиерската индустрия в Румъния/Източна Европа.
FAQ
Въпроси за Estera
за туристически агенции
Всичко, което трябва да знаете преди да започнете.
Създай своя собствен агент сега
Настройка за 3 минути. Без код, без технически екип.