Estera pentru Agenții de Turism
Recepționer AI pentru Agenții de Turism
Estera răspunde la fiecare mesaj WhatsApp și apel în câteva secunde, califică preferințele de călătorie, oferă opțiuni și programează apeluri de follow-up cu consultanții tăi, astfel încât vinzi mai mult fără să muncești mai multe ore.
Problema
Clienții de turism vor răspunsuri instant.
Consultanții tăi nu pot fi mereu disponibili.
Călătorii cercetează și întreabă la orice oră. Cererile complexe de vacanță necesită timpul consultanților. Estera gestionează calificarea inițială și schimbul de informații, astfel încât consultanții tăi investesc timp doar cu clienți serioși, pregătiți să rezerve.
Răspunde la fiecare cerere în sub 5 secunde
Estera răspunde la fiecare mesaj WhatsApp și apel cu un răspuns cald și profesional, colectând preferințele de călătorie și calificând lead-ul înainte ca un consultant să se implice.
Califică destinația, bugetul și datele de călătorie
Estera colectează informațiile esențiale din start: preferințe de destinație, număr de persoane, date de călătorie, buget și cerințe speciale, reducând timpul de pregătire al consultantului.
Programează apeluri cu consultanții pentru solicitanți serioși
Odată ce un lead este calificat, Estera programează un apel sau o întâlnire cu consultantul de turism potrivit, în funcție de expertiza pe destinație sau preferințele clientului.
Răspunde la întrebări despre destinații și produse 24/7
Instruită pe portofoliul tău de destinații, opțiunile de pachete și ghidurile de prețuri, Estera răspunde corect la întrebările călătorilor la orice oră.
Urmărește ofertele care nu au fost convertite
Estera Messages trimite un follow-up personalizat clienților care au primit o ofertă dar nu au confirmat, abordând obiecțiile și stimulând o decizie.
Reactivează clienții anteriori înainte de sezonul de rezervări
Estera contactează clienții anteriori cu mesaje personalizate înainte de sezonul de vârf al rezervărilor, capturând afaceri repetate înainte ca aceștia să caute în altă parte.
“Jumătate din cererile noastre veneau de la oameni care nu erau pregătiți să rezerve. Estera îi califică din start, buget, date, destinație, și trimite consultanților doar pe cei serioși. Rata de conversie ni s-a dublat.”
Director general, agenție de turism independentă
Cum funcționează
Activ într-o singură sesiune.
Califică lead-uri toată noaptea.
Estera se conectează la WhatsApp și telefonul agenției tale. O instruim pe portofoliul tău de destinații și procesul de calificare, și este activă în 24 de ore.
Învățăm destinațiile și produsele tale
Acoperim portofoliul tău de destinații, gama de produse, nivelurile de prețuri, criteriile de calificare și modul în care preferi să predai lead-urile consultanților.
Configurat și testat
Estera este instruită pe conținutul tău, conectată la calendarul tău și testată pe tipuri de cereri, de la escapade de weekend de ultim moment la itinerarii complexe cu destinații multiple.
Fiecare cerere calificată, timpul fiecărui consultant protejat
Din prima zi, Estera gestionează calificarea inițială. Consultanții tăi vorbesc doar cu clienți serioși, gata să rezerve, convertind mai mult și lucrând mai inteligent.
Instrumente Estera pentru turism
Vinde mai multe vacanțe.
Fără mai multe ore de muncă.
Estera Voice
Estera Voice
Preia fiecare apel la agenția ta, califică cererea, răspunde la întrebări și direcționează către consultantul de turism potrivit.
Preia fiecare apel instant, fără muzică de așteptare
Realizează calificarea inițială a preferințelor de călătorie
Direcționează rezervările complexe la consultanți specializați
Programează apeluri de retur pentru clienți gata să cumpere
Funcționează seara și în weekenduri când călătorii planifică
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestionează fiecare mesaj WhatsApp primit, califică preferințele de călătorie, răspunde la întrebări despre destinații și programează apeluri cu consultanții.
Răspunde la fiecare cerere în sub 5 secunde
Califică destinația, bugetul, datele și numărul de persoane
Răspunde la întrebări despre destinații și produse 24/7
Programează apeluri cu consultanții pentru lead-uri calificate
Trimite inspirație de călătorie și opțiuni lead-urilor calde
Comparație
Agenții Estera vs.
Alternativele
Privește dincolo de cost. Angajarea unei persoane înseamnă luni de recrutare, contracte, birocrație și riscul că pleacă oricând.
| Agenți Estera | Angajat | Nicio soluție | |
|---|---|---|---|
| Disponibil 24/7 | Da | Nu | Nu |
| Cost lunar estimat | de la €49/lună | €900–1.500/lună* | Clienți pierduți |
| Weekend-uri și sărbători | Inclus | Cost suplimentar | Apeluri ratate |
| Apeluri simultane | 30+ | 1 in același timp | 0 |
| Conversații simultane | Nelimitat | 1 in același timp | 0 |
| Confirmări WhatsApp | Automat | Manual | Nu |
| Risc de fluctuație personal | Zero | Ridicat în ospitalitate | - |
| Timp de configurare | 3 minute | 4–8 săptămâni recrutare | - |
| Birocrație management | Niciuna | Zilnică | - |
| Anulare oricând | Da | Preaviz + risc legal | - |
| Documente HR & admin | Niciuna | Contracte, salarizare | - |
* Termenele și costurile de recrutare se bazează pe mediile din industria ospitalității. Rata de fluctuație a personalului în ospitalitate este de 70–80% anual. Timpul de configurare Estera poate varia în funcție de sistemele tale existente de calendar și telefonie. Costul lunar al unui angajat include salariul brut plus contribuțiile angajatorului (CAS, CASS, impozit) și se bazează pe media pentru un receptioner/agent în România.
Întrebări frecvente
Întrebări despre Estera
pentru agenții de turism
Tot ce trebuie să știi înainte de a începe.
Pregătit să convertești mai multe cereri în rezervări confirmate?
Configurare în 3 minute. Fara cod, fara echipa tech.