Estera para agencias de viajes
Recepcionista IA para agencias de viajes
Estera responde en segundos a cada mensaje de WhatsApp y a cada llamada: cualifica las preferencias de viaje, ofrece opciones y agenda llamadas de seguimiento con tus asesores, para que vendas más sin trabajar más horas.
El problema
Los clientes de viajes quieren respuestas inmediatas.
Tus asesores no siempre pueden darlas.
Los viajeros se informan y consultan a todas horas. Los viajes complejos requieren tiempo de un asesor. Estera se ocupa de la cualificación inicial y del intercambio de información, para que tus asesores solo dediquen tiempo a clientes serios y listos para reservar.
Responde a cada consulta en menos de 5 segundos
Estera responde a cada mensaje de WhatsApp y llamada con una respuesta cálida y profesional, recopilando las preferencias de viaje y cualificando el lead antes de que intervenga un asesor.
Cualifica destino, presupuesto y fechas de viaje
Estera recoge la información esencial de antemano: preferencias de destino, tamaño del grupo, fechas de viaje, presupuesto y requisitos especiales, reduciendo el tiempo de preparación de los asesores.
Agenda llamadas con asesores para las consultas serias
Una vez cualificado el lead, Estera agenda una llamada o reunión con el asesor de viajes adecuado, emparejando por especialización en el destino o preferencias del cliente.
Responde preguntas sobre destinos y productos 24/7
Entrenada con tu porfolio de destinos, opciones de paquetes y guías de precios, Estera responde con precisión las preguntas de los viajeros a cualquier hora.
Hace seguimiento de los presupuestos no convertidos
Estera Messages envía un seguimiento personalizado a los clientes que recibieron un presupuesto pero no lo confirmaron, abordando objeciones e incentivando una decisión.
Reactiva a los clientes anteriores antes de la temporada de reservas
Estera contacta a los clientes anteriores con mensajes personalizados antes del pico de la temporada de reservas, captando negocios recurrentes antes de que busquen en otro lugar.
“La mitad de nuestras consultas venían de personas que no estaban listas para reservar. Estera las cualifica desde el principio (presupuesto, fechas, destino) y solo pasa las serias a nuestros asesores. Nuestra tasa de conversión se ha duplicado.”
Director general, agencia de viajes independiente
Cómo funciona
Activo en una sola sesión.
Cualificando leads toda la noche.
Estera se conecta al WhatsApp y teléfono de tu agencia. La entrenamos con tu porfolio de destinos y el proceso de cualificación, y está activa en 24 horas.
Aprendemos tus destinos y productos
Cubrimos tu porfolio de destinos, gama de productos, niveles de precios, criterios de cualificación y cómo prefieres traspasar los leads a los asesores.
Configurado y probado
Estera se entrena con tu contenido, se conecta a tu calendario y se prueba con distintos tipos de consulta, desde escapadas de fin de semana de última hora hasta itinerarios complejos con varios destinos.
Cada consulta cualificada, el tiempo de cada asesor protegido
Desde el primer día, Estera gestiona la cualificación inicial. Tus asesores solo hablan con clientes serios y listos para reservar, convirtiendo más y trabajando con más inteligencia.
Herramientas Estera para agencias de viajes
Vende más vacaciones.
Sin más horas de trabajo.
Estera Voice
Estera Voice
Atiende cada llamada a tu agencia, cualifica la consulta, responde preguntas y deriva al asesor de viajes adecuado.
Atiende cada llamada al instante, sin música de espera
Realiza la cualificación inicial de las preferencias de viaje
Deriva las reservas complejas a asesores especializados
Agenda devoluciones de llamada para clientes listos para comprar
Funciona por las tardes y fines de semana cuando los viajeros planifican
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestiona cada WhatsApp entrante: cualifica las preferencias de viaje, responde preguntas sobre destinos y agenda llamadas con asesores.
Responde a cada consulta en menos de 5 segundos
Cualifica destino, presupuesto, fechas y tamaño del grupo
Responde preguntas sobre destinos y productos 24/7
Agenda llamadas con asesores para los leads cualificados
Envía inspiración de viaje y opciones a los leads interesados
Comparativa
Agentes Estera vs.
las alternativas
Mira más allá del coste. Contratar a una persona implica meses de selección, contratos, carga administrativa y el riesgo de que se marche en cualquier momento.
| Agentes Estera | Empleado | Sin solución | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Sí | No | No |
| Coste mensual estimado | desde 49 €/mes | 1.200-2.000 €/mes* | Clientes perdidos |
| Fines de semana y festivos | Incluidos | Coste adicional | Llamadas perdidas |
| Llamadas simultáneas | 30+ | 1 a la vez | 0 |
| Conversaciones simultáneas | Ilimitadas | 1 a la vez | 0 |
| Confirmaciones por WhatsApp | Automáticas | Manuales | No |
| Riesgo de rotación de personal | Cero | Alto en hostelería | - |
| Tiempo de puesta en marcha | 3 minutos | 4-8 semanas de selección | - |
| Carga de gestión | Ninguna | Diaria | - |
| Cancela cuando quieras | Sí | Preaviso + riesgo legal | - |
| Trámites laborales y administrativos | Ninguno | Contratos, nóminas | - |
* Los plazos y costes de selección se basan en las medias del sector hostelero. La rotación de personal en hostelería se sitúa de media entre el 70% y el 80% anual. El tiempo de puesta en marcha de Estera puede variar según los sistemas de calendario y telefonía que ya utilices. El coste mensual de personal incluye el salario bruto más las cotizaciones a cargo de la empresa y se basa en las medias del sector hostelero en Rumanía y Europa del Este.
FAQ
Preguntas sobre Estera
para agencias de viajes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
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