Estera für Reisebüros
KI-Rezeption für Reisebüros
Estera beantwortet jede WhatsApp-Nachricht und jeden Anruf in Sekunden, qualifiziert Reisepräferenzen, bietet Optionen an und bucht Folgegespräche mit Ihren Beratern, damit Sie mehr verkaufen, ohne mehr Stunden zu arbeiten.
Das Problem
Reisekunden wollen sofortige Antworten.
Ihre Berater können nicht immer ran.
Reisende recherchieren und fragen zu jeder Stunde an. Komplexe Urlaubsanfragen brauchen die Zeit der Berater. Estera übernimmt die erste Qualifizierung und den Informationsaustausch, damit Ihre Berater ihre Zeit nur in ernsthafte, buchungsbereite Kunden investieren.
Antwortet auf jede Anfrage in unter 5 Sekunden
Estera beantwortet jede WhatsApp-Nachricht und jeden Anruf mit einer freundlichen, professionellen Antwort, sammelt Reisepräferenzen und qualifiziert den Lead, bevor ein Berater eingeschaltet wird.
Qualifiziert Reiseziel, Budget und Reisedaten
Estera sammelt die wesentlichen Informationen vorab: Zielortpräferenzen, Gruppensize, Reisedaten, Budget und besondere Anforderungen, was die Vorbereitungszeit der Berater reduziert.
Bucht Beratergespräche für ernsthafte Anfragen
Sobald ein Lead qualifiziert ist, bucht Estera ein Gespräch oder Meeting mit dem richtigen Reiseberater, abgestimmt auf Zielexpertise oder Kundenpräferenzen.
Beantwortet Fragen zu Reisezielen und Produkten rund um die Uhr
Mit Ihrem Reisezielportfolio, Paketoptionen und Preisführern trainiert, beantwortet Estera Reisendenfragen jederzeit präzise.
Verfolgt nicht konvertierte Angebote nach
Estera Messages sendet ein personalisiertes Nachfassen an Kunden, die ein Angebot erhalten aber nicht bestätigt haben, geht auf Einwände ein und fordert zu einer Entscheidung auf.
Reaktiviert frühere Kunden vor der Buchungssaison
Estera kontaktiert frühere Kunden mit personalisierten Nachrichten vor der Buchungshochsaison und sichert Folgegeschäfte, bevor sie anderswo suchen.
“Die Hälfte unserer Anfragen kam von Leuten, die noch nicht buchbereit waren. Estera qualifiziert sie von vornherein, Budget, Daten, Ziel, und leitet nur die ernsthaften an unsere Berater weiter. Unsere Konversionsrate hat sich verdoppelt.”
Geschäftsführer, unabhängiges Reisebüro
So funktioniert es
Live in einer Sitzung.
Qualifiziert Leads die ganze Nacht.
Estera verbindet sich mit dem WhatsApp und Telefon Ihres Büros. Wir trainieren es auf Ihr Reisezielportfolio und den Qualifizierungsprozess, und es ist innerhalb von 24 Stunden live.
Wir lernen Ihre Reiseziele und Produkte kennen
Wir erfassen Ihr Reisezielportfolio, Produktpalette, Preisniveaus, Qualifizierungskriterien und wie Sie die Übergabe an Berater bevorzugen.
Konfiguriert und getestet
Estera wird auf Ihren Inhalten trainiert, mit Ihrem Kalender verbunden und für verschiedene Anfragentypen getestet, von Last-Minute-Wochenendreisen bis zu komplexen Mehrziel-Reiserouten.
Jede Anfrage qualifiziert, jede Beraterzeit geschützt
Ab dem ersten Tag übernimmt Estera die erste Qualifizierung. Ihre Berater sprechen nur noch mit ernsthaften, buchbereiten Kunden, konvertieren mehr und arbeiten effizienter.
Estera-Tools für Reisebüros
Mehr Urlaube verkaufen.
Ohne mehr Stunden.
Estera Voice
Estera Voice
Beantwortet jeden Anruf bei Ihrem Büro, qualifiziert die Anfrage, beantwortet Fragen und leitet zum richtigen Reiseberater weiter.
Beantwortet jeden Anruf sofort, ohne Warteschleife
Führt die erste Qualifizierung der Reisepräferenzen durch
Leitet komplexe Buchungen an Spezialberater weiter
Bucht Rückruftermine für kaufbereite Kunden
Arbeitet abends und am Wochenende, wenn Reisende planen
Estera Concierge
Estera Concierge
Bearbeitet jede eingehende WhatsApp-Nachricht: qualifiziert Reisepräferenzen, beantwortet Fragen zu Reisezielen und bucht Beratergespräche.
Antwortet auf jede Anfrage in unter 5 Sekunden
Qualifiziert Reiseziel, Budget, Daten und Gruppensize
Beantwortet Fragen zu Reisezielen und Produkten rund um die Uhr
Bucht Beratergespräche für qualifizierte Leads
Sendet Reiseinspiration und Optionen an warme Leads
Vergleich
Estera-Agenten vs.
Die Alternativen
Schauen Sie über die Kosten hinaus. Eine Einstellung bedeutet Monate Rekrutierung, Verträge, Verwaltungsaufwand und das Risiko, dass die Person jederzeit kündigt.
| Estera-Agenten | Mitarbeiter | Keine Lösung | |
|---|---|---|---|
| Rund um die Uhr verfügbar | Ja | Nein | Nein |
| Geschätzte Monatskosten | ab €49/Monat | €2.000–3.500/Mo.* | Verlorene Kunden |
| Wochenenden & Feiertage | Inklusive | Zusätzliche Kosten | Verpasste Anrufe |
| Gleichzeitige Anrufe | 30+ | 1 zur Zeit | 0 |
| Gleichzeitige Gespräche | Unbegrenzt | 1 zur Zeit | 0 |
| WhatsApp-Bestätigungen | Im Dashboard | Manuell | Nein |
| Fluktuationsrisiko | Null | Hoch im Gastgewerbe | - |
| Einrichtungszeit | 3 Minuten | 4–8 Wochen Rekrutierung | - |
| Verwaltungsaufwand | Keiner | Täglich | - |
| Jederzeit kündbar | Ja | Kündigungsfrist + rechtliches Risiko | - |
| HR- & Verwaltungsaufwand | Keiner | Verträge, Lohnabrechnung | - |
* Rekrutierungszeiten und -kosten basieren auf Durchschnittswerten der Gastgewerbebranche. Die Mitarbeiterfluktuation im Gastgewerbe liegt jährlich durchschnittlich bei 70–80 %. Die Einrichtungszeit von Estera kann je nach bestehenden Kalender- und Telefonsystemen variieren. Die monatlichen Personalkosten umfassen Bruttogehalt plus Arbeitgeberanteile und basieren auf Branchendurchschnittswerten.
FAQ
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