Estera per le agenzie di viaggio
Receptionist AI per agenzie di viaggio
Estera risponde in pochi secondi a ogni messaggio WhatsApp e a ogni chiamata: qualifica le preferenze di viaggio, propone opzioni e fissa le chiamate di approfondimento con i tuoi consulenti, così vendi di più senza lavorare più ore.
Il problema
Chi viaggia vuole risposte immediate.
I tuoi consulenti non sempre possono darle.
I viaggiatori si informano e scrivono a qualsiasi ora. Le richieste di viaggi articolati richiedono il tempo di un consulente. Estera si occupa della prima qualificazione e dello scambio di informazioni, così i tuoi consulenti dedicano tempo solo ai clienti seri e pronti a prenotare.
Risponde a ogni richiesta in meno di 5 secondi
Estera risponde a ogni messaggio WhatsApp e chiamata con una risposta calorosa e professionale, raccogliendo le preferenze di viaggio e qualificando il lead prima che un consulente si coinvolga.
Qualifica destinazione, budget e date di viaggio
Estera raccoglie le informazioni essenziali in anticipo: preferenze di destinazione, dimensione del gruppo, date di viaggio, budget ed esigenze particolari, riducendo i tempi di preparazione del consulente.
Fissa chiamate con i consulenti per le richieste serie
Una volta qualificato il lead, Estera fissa una chiamata o un incontro con il consulente di viaggio giusto, abbinando per esperienza sulla destinazione o preferenze del cliente.
Risponde alle domande su destinazioni e prodotti 24/7
Addestrata sul tuo portafoglio di destinazioni, sulle opzioni pacchetto e sui listini prezzi, Estera risponde con precisione alle domande dei viaggiatori a qualsiasi ora.
Segue i preventivi che non si sono convertiti
Estera Messages invia un follow-up personalizzato ai clienti che hanno ricevuto un preventivo ma non lo hanno confermato, affrontando le obiezioni e stimolando una decisione.
Riattiva i clienti passati prima della stagione delle prenotazioni
Estera contatta i clienti passati con messaggi personalizzati prima dell'alta stagione delle prenotazioni, catturando affari ricorrenti prima che cerchino altrove.
“Metà delle nostre richieste arrivava da persone non pronte a prenotare. Estera le qualifica fin da subito - budget, date, destinazione - e passa ai nostri consulenti solo quelle serie. Il nostro tasso di conversione è raddoppiato.”
Amministratore delegato, agenzia di viaggi indipendente
Come funziona
Operativo in un'unica sessione.
Qualifica i lead tutta la notte.
Estera si connette al WhatsApp e al telefono della tua agenzia. La addestriamo sul tuo portafoglio di destinazioni e sul processo di qualificazione, ed è operativa entro 24 ore.
Impariamo le tue destinazioni e i tuoi prodotti
Analizziamo il tuo portafoglio di destinazioni, la gamma di prodotti, i livelli di prezzo, i criteri di qualificazione e come preferisci passare i lead ai consulenti.
Configurato e testato
Estera viene addestrata sui tuoi contenuti, connessa al tuo calendario e testata su diversi tipi di richiesta, dalle fughe del fine settimana dell'ultimo minuto agli itinerari multi-destinazione complessi.
Ogni richiesta qualificata, il tempo di ogni consulente protetto
Dal primo giorno, Estera gestisce la qualificazione iniziale. I tuoi consulenti parlano solo con clienti seri e pronti a prenotare, convertendo di più e lavorando in modo più intelligente.
Strumenti Estera per i viaggi
Vendi più vacanze.
Senza lavorare di più.
Estera Voice
Estera Voice
Risponde a ogni chiamata al tuo ufficio, qualifica la richiesta, risponde alle domande e instrada al consulente di viaggio giusto.
Risponde a ogni chiamata all'istante, senza musica di attesa
Esegue la prima qualificazione delle preferenze di viaggio
Instrada le prenotazioni complesse ai consulenti specializzati
Fissa richiami per i clienti pronti all'acquisto
Lavora di sera e nei fine settimana quando i viaggiatori pianificano
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestisce ogni WhatsApp in entrata: qualifica le preferenze di viaggio, risponde alle domande sulle destinazioni e fissa le chiamate con i consulenti.
Risponde a ogni richiesta in meno di 5 secondi
Qualifica destinazione, budget, date e dimensione del gruppo
Risponde alle domande su destinazioni e prodotti 24/7
Fissa chiamate con i consulenti per i lead qualificati
Invia ispirazione di viaggio e opzioni ai lead interessati
Confronto
Agenti Estera vs.
le alternative
Guarda oltre il costo. Assumere una persona significa mesi di selezione, contratti, oneri amministrativi e il rischio che se ne vada da un momento all'altro.
| Agenti Estera | Dipendente | Nessuna soluzione | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Sì | No | No |
| Costo mensile stimato | da 49 €/mese | 1.200-2.000 €/mese* | Clienti persi |
| Weekend e festivi | Inclusi | Costo extra | Chiamate perse |
| Chiamate simultanee | 30+ | 1 alla volta | 0 |
| Conversazioni simultanee | Illimitate | 1 alla volta | 0 |
| Conferme su WhatsApp | Automatiche | Manuali | No |
| Rischio di turnover | Zero | Alto nel settore ricettivo | - |
| Tempo di attivazione | 3 minuti | 4-8 settimane di selezione | - |
| Oneri di gestione | Nessuno | Quotidiani | - |
| Disdici quando vuoi | Sì | Preavviso + rischio legale | - |
| Pratiche HR e amministrative | Nessuna | Contratti, buste paga | - |
* Tempi e costi di selezione basati sulle medie del settore ricettivo. Il tasso di turnover del personale nel settore ricettivo si attesta in media sul 70-80% annuo. I tempi di attivazione di Estera possono variare in base ai sistemi di calendario e telefonia già in uso. Il costo mensile del personale include la retribuzione lorda più i contributi a carico del datore di lavoro ed è basato sulle medie del settore ricettivo in Romania/Europa dell'Est.
FAQ
Domande su Estera
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