Estera Concierge
Recepționer AI pe WhatsApp, disponibil non-stop.
Estera Concierge răspunde instant la fiecare mesaj WhatsApp, califică lead-uri și programează întâlniri automat - 24/7, fără intervenție umană.
- < 5s
- Timp de răspuns la fiecare mesaj primit
- 24/7
- Disponibil în fiecare zi a anului
- 100%
- Rata de deschidere WhatsApp față de 20% pentru email
Anca de la Estera
Începe un apel AI
01Ce face
Cel mai bun coleg al tău.Mereu online.
Când un client îți trimite mesaj pe WhatsApp, se așteaptă la un răspuns imediat. Estera Concierge îl livrează - de fiecare dată, la orice oră. Înțelege contextul, gestionează solicitări complexe și știe când să implice echipa ta.
“Primim 80+ solicitări WhatsApp pe zi. Înainte de Estera, jumătate rămâneau fără răspuns după program. Acum fiecare mesaj primește răspuns și 60% din rezervări se fac în afara orelor de birou.”
Răspunde la fiecare mesaj în sub 5 secunde
Niciun client nu așteaptă. Niciun mesaj nu este ratat. Estera Concierge preia fiecare WhatsApp primit în momentul sosirii - zi sau noapte.
Răspunde la întrebări despre afacerea ta
Antrenat pe serviciile, prețurile, disponibilitatea, locația și FAQ-urile tale - Estera oferă răspunsuri precise, în tonul brandului, fără implicarea echipei.
Califică lead-urile primite
Pentru fiecare solicitare, Estera adună ce contează: ce caută, termenul lor, bugetul și intenția - astfel echipa ta preia doar lead-urile fierbinți.
Programează programări și rezervări
Verifică calendarul live, oferă sloturi disponibile și confirmă rezervările direct - fără dus-întors, fără dubla rezervare.
Trimite confirmări și remindere
Fiecare rezervare declanșează o confirmare automată pe WhatsApp. Un reminder este trimis cu 2 ore înainte - reducând no-show-urile fără niciun pas manual.
Gestionează mai multe conversații simultan
Ore de vârf, weekend-uri, sărbători legale - Estera Concierge gestionează conversații simultane nelimitate fără nicio scădere a calității sau vitezei.
Escaladează la echipa ta când este necesar
Dacă un client are nevoie de ajutor specializat sau solicită un om, Estera predă conversația cu context complet - astfel echipa ta poate interveni fără a cere clientului să se repete.
Vorbește în vocea brandului tău
Configurat în jurul tonului tău - fie că este formal și luxos sau cald și casual. Fiecare răspuns sună ca și cum ar veni de la cel mai bun coleg al tău.
02Cum funcționează
Live în 3 minute. Îl configurezi singur.
Creezi un cont, introduci informațiile despre afacere și conectezi numărul de WhatsApp. Concierge-ul tău AI este live în sub 3 minute - fără apeluri cu echipa noastră.
- 01
Creezi contul
Creezi contul în câteva secunde. Introduci serviciile, FAQ-urile, prețurile și tonul prin ghidul de configurare - fără cunoștințe tehnice.
- 02
Conectezi WhatsApp-ul
Conectezi numărul tău existent de WhatsApp Business. Durează 2 minute - fără cunoștințe tehnice. Poți conecta Google Calendar pentru rezervări automate.
- 03
Fiecare mesaj este gestionat
Numărul tău de WhatsApp este conectat. Din prima zi, Estera răspunde la fiecare mesaj, confirmă fiecare programare și menține echipa ta focusată.
03Vezi-o în acțiune
Urmărește Estera Concierge gestionând o solicitare WhatsApp reală.
O solicitare reală de la un client pe WhatsApp pentru un cabinet de avocatură, calificată și programată la o consultație de Estera Concierge, fără scenariu, fără actor, doar AI-ul făcându-și treaba.
04Raport de performanță
Un recepționer AI care devine mai bun în fiecare lună.
Pe 1 ale fiecărei luni, Estera analizează apelurile și conversațiile reale, îți arată unde a răspuns bine și unde s-a blocat, și scrie singur corecturile.
- 01
Rezultate lună de lună
Conversații, rata de rezolvare și preluări de către echipă, pentru voce și WhatsApp, comparate cu luna dinainte.
- 02
Unde s-a blocat
Întrebările la care agentul nu a știut să răspundă, găsite în conversații reale și numărate, ca să știi ce repari întâi.
- 03
Îmbunătățiri dintr-un click
Fiecare problemă vine cu o instrucțiune gata scrisă pentru agent. O adaugi în prompt cu un singur click.
- 04
Direct pe email
Primești raportul pe email pe 1 ale fiecărei luni. Poți reîmprospăta analiza oricând, o dată pe zi.
05Construit pentru industria ta
Un singur concierge AI. Fiecare tip de afacere.
Imobiliare
Majoritatea lead-urilor se răcesc înainte să răspundă cineva.
Hoteluri
Oaspeții se așteaptă la răspunsuri instant. Echipa ta nu poate livra mereu.
Restaurante
Telefonul sună în timpul serviciului. Cineva rată mereu apelul.
Stomatologie & Medical
Recepționera ta gestionează prea multe sarcini repetitive.
Frumusețe & Wellness
Conduci un salon, nu un call center.
Auto
Jumătate din lead-uri vin după ce showroom-ul se închide.
Servicii pentru Locuințe
Tu lucrezi cu sculele. Telefonul sună.
Firme de Avocatură
Clienții potențiali compară mai multe firme simultan.
Fitness
Recepția ta nu poate face totul.
Evenimente
Cererile pentru locații durează zile să primească răspuns. Clienții aleg pe cineva mai rapid.
Veterinar
Recepția e plină. Telefonul continuă să sune.
Turism
Clienții de turism vor răspunsuri instant. Consultanții tăi nu pot fi mereu disponibili.
Financiar
Lead-urile valoroase compară mai mulți consultanți simultan.
Închirieri Vacanță
Oaspeții pun aceleași întrebări. La fiecare rezervare.
Clinici Medicale
Pacienții sună când ești cu alt pacient.
Fizioterapie
Pacienții sună în timpul sesiunilor. Terapeuții răspund în loc să trateze.
Service Auto
Mecanicii repară mașini. Nimeni nu răspunde la telefon.
Estetică
Clienții cercetează tratamentele noaptea târziu. Nu ești acolo să răspunzi.
Curățenie
Clienții cer oferte seara. Dimineața au rezervat deja altcineva.
Contabilitate
Contabilii tăi pierd ore pe apeluri care nu ar trebui să le ajungă niciodată.
Nunți
Cuplurile caută planificatori seara. Primul care răspunde câștigă rezervarea.
Șoferi
Elevii decid impulsiv. Răspunsurile lente îi trimit la o altă școală.
Studiouri Tatuaje
Artiștii tatouează. Programările merg la altcineva.
Centre Meditații
Părinții sună și trimit mesaje la orice oră. Nimeni nu răspunde.
Foto
Cuplurile aleg fotograful care răspunde primul.
Ipotecar
Lead-urile ipotecare se racesc in minute, nu in ore.
Nu-ți găsești industria?
Estera se adaptează oricărei afaceri care trăiește din apeluri și mesaje. Vezi toate industriile.
06Comparație
Estera Concierge vs.Alternativele
Chatbot-urile de bază frustrează clienții cu fluxuri rigide. Estera Concierge combină viteza automatizării cu fluența unui coleg antrenat.
| Estera Concierge | Echipa ta | Chatbot de Bază | |
|---|---|---|---|
| Timp de răspuns | < 5 secunde | Minute până la ore | Instant dar rigid |
| Disponibil 24/7 | Mereu | Doar în orele de birou | Da |
| Gestionează întrebări complexe | Da | Da | Nu |
| Programează programări | Automat | Manual | Rar |
| Conversații simultane | Nelimitat | 1–2 simultan | Nelimitat |
| Califică lead-uri | Da | Da, când este disponibilă | Nu |
| Escaladează la oameni | Inteligent | Gestionat direct | Rar |
| Cost lunar | de la €49/lună | €2.500–4.000+/lună | Variabil (ROI limitat) |
| Limbi suportate | 90+ | 1–2 | Depinde de platformă |
| Mesaje follow-up | Automate | Manuale | Nu |
| Sincronizare CRM & Shopify | Inclusă | Introducere manuală | Rar |
* Planurile Estera Concierge pornesc de la €49/lună.
07Pentru companii
Se conectează la instrumentele tale. Îți protejează datele.
Estera se integrează cu sistemele pe care le folosești deja și prelucrează datele clienților pe baza unui acord GDPR semnat.
Integrări
Mesagerie business
Google Calendar
Sincronizare programări
Shopify
Comenzi și produse
Webhooks
Trimite fiecare apel și conversație oriunde
CRM-ul tău
Contacte și lead-uri sincronizate
Integrare personalizată
Sisteme de rezervări și unelte interne
Securitate și conformitate
Acord GDPR de prelucrare a datelor
Tu rămâi operatorul datelor. Noi le prelucrăm doar conform instrucțiunilor tale.
Listă publică de sub-procesatori
Fiecare furnizor care atinge datele tale e numit în DPA, de la hosting la modelele AI.
Criptare și control al accesului
Conversațiile, înregistrările și transcrierile sunt criptate și vizibile doar persoanelor autorizate.
08Întrebări frecvente
Întrebări despreEstera Concierge
Tot ce trebuie să știi înainte de a începe.
Creează-ți propriul agent acum
Configurare în 3 minute. Fără cod, fără echipă tehnică.