Estera pour la Beauté & le Bien-être
Réceptionniste IA pour Salons de Beauté
Estera répond à chaque demande client sur WhatsApp et par téléphone, prend les rendez-vous à toute heure et envoie des rappels qui réduisent les absences, afin que votre équipe se concentre sur les soins, pas sur l'administratif.
Le problème
Vous dirigez un salon,
pas un centre d'appels.
Entre soigner les clients et gérer votre équipe, vous n'avez pas le temps de répondre à chaque WhatsApp, de rappeler les appels manqués et de relancer les absences. Estera s'occupe de tout cela, discrètement, instantanément.
Réservations 24/7 via WhatsApp
Les clients peuvent réserver à minuit après avoir vu votre publication Instagram. Estera vérifie la disponibilité et confirme le rendez-vous instantanément.
Répond aux questions sur les services et les tarifs
Formée sur votre menu de soins complet et vos tarifs, Estera répond à toutes les questions, des coûts du balayage aux soins après le rehaussement de cils, sans votre intervention.
Envoie des rappels qui réduisent les absences jusqu'à 60 %
Un rappel WhatsApp automatique est envoyé 24 heures avant chaque rendez-vous. Les clients confirment en un clic. Les absences et les annulations de dernière minute chutent nettement.
Gère les annulations et les reports
Quand un client doit changer son rendez-vous, Estera gère l'intégralité du processus, libère le créneau et propose des alternatives sans votre intervention.
Répond à chaque appel pendant que vous êtes avec un client
Estera Voice décroche chaque appel pour qu'aucune opportunité ne soit manquée, même quand les deux mains sont occupées.
Collecte des avis et génère des recommandations
Après chaque rendez-vous, Estera envoie un message de remerciement et une demande d'avis Google, bâtissant votre réputation automatiquement.
“Je passais deux heures chaque matin à répondre aux messages WhatsApp. Maintenant Estera le fait pendant que je dors, et mon agenda est plein avant même que j'ouvre la porte.”
Propriétaire de salon, Birmingham
Comment ça fonctionne
En direct avant votre prochain rendez-vous.
Fonctionnant pour toujours ensuite.
Estera se connecte à votre système de réservation et à WhatsApp en une seule session. Aucune expertise technique requise, si vous pouvez utiliser WhatsApp, vous pouvez utiliser Estera.
Nous apprenons vos services et votre style
Nous couvrons votre menu de soins, vos tarifs, vos règles de réservation, la structure de votre équipe et le ton que vous utilisez avec vos clients.
Connectée, formée et testée
Estera se connecte à votre système de réservation, assimile votre contenu et est entièrement testée avant le lancement, y compris les scénarios délicats comme les annulations de dernière minute.
Chaque demande réservée, chaque client satisfait
Estera traite chaque contact entrant. Votre agenda se remplit. Votre taux d'absences diminue. Vos avis s'améliorent. Vous vous concentrez sur les soins.
Outils Estera pour les salons
Conçu pour les entreprises de beauté
qui ne cessent jamais de grandir.
Estera Voice
Estera Voice
Répond à chaque appel pendant que vous êtes avec un client, prend les réservations, répond aux questions fréquentes et veille à ce qu'aucune opportunité ne soit manquée.
Répond immédiatement à chaque appel, sans mise en attente
Prend les rendez-vous et gère les annulations par téléphone
Répond aux questions sur les services, les tarifs et la disponibilité
Fonctionne même quand tout le personnel est avec des clients
Envoie un suivi WhatsApp après chaque appel
Estera Concierge
Estera Concierge
Traite chaque message WhatsApp entrant, prend des rendez-vous, répond aux questions sur les services, envoie des rappels et gère le calendrier de réservation.
Réserve et confirme les rendez-vous via WhatsApp 24/7
Répond aux questions sur les soins, les tarifs et les conseils après-soin
Envoie des rappels qui réduisent les absences
Gère automatiquement les annulations et les reports
Collecte les avis et les retours après visite
Comparaison
Agents Estera vs.
Les alternatives
Regardez au-delà du coût. Embaucher quelqu'un signifie des mois de recrutement, des contrats, des frais administratifs, et le risque qu'il parte à tout moment.
| Agents Estera | Employé | Aucune solution | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Oui | Non | Non |
| Coût mensuel estimé | à partir de 49 €/mois | 1.800–2.800 €/mois* | Clients perdus |
| Week-ends et jours fériés | Inclus | Coût supplémentaire | Appels manqués |
| Appels simultanés | 30+ | 1 à la fois | 0 |
| Conversations simultanées | Illimité | 1 à la fois | 0 |
| Confirmations WhatsApp | Automatique | Manuel | Non |
| Risque de turnover du personnel | Aucun | Élevé dans l'hôtellerie | - |
| Temps de mise en place | 3 Minutes | 4 à 8 semaines de recrutement | - |
| Charge de gestion | Aucune | Quotidienne | - |
| Annulable à tout moment | Oui | Préavis + risque juridique | - |
| Formalités RH et administratives | Aucune | Contrats, paie | - |
* Les délais et coûts de recrutement sont basés sur les moyennes du secteur de l'hôtellerie. Le taux de rotation du personnel dans l'hôtellerie est en moyenne de 70 à 80% par an. Le temps de mise en place d'Estera peut varier selon vos systèmes de calendrier et de téléphonie existants. Le coût mensuel du personnel comprend le salaire brut et les charges patronales, basé sur les moyennes sectorielles.
FAQ
Questions sur Estera
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