Estera für Beauty & Wellness
KI-Rezeption für Beauty-Salons
Estera beantwortet jede Kundenanfrage per WhatsApp und Telefon, bucht Termine rund um die Uhr und sendet Erinnerungen, die Terminausfälle reduzieren, damit sich Ihr Team auf die Behandlungen konzentrieren kann, nicht auf die Verwaltung.
Das Problem
Sie führen einen Salon,
kein Callcenter.
Zwischen der Behandlung von Kunden und der Führung Ihres Teams bleibt keine Zeit, jede WhatsApp-Nachricht zu beantworten, verpasste Anrufe zurückzurufen und Terminausfällen nachzugehen. Estera erledigt das alles, unauffällig und sofort.
Buchungen rund um die Uhr per WhatsApp
Kunden können um Mitternacht buchen, nachdem sie Ihren Instagram-Post gesehen haben. Estera prüft die Verfügbarkeit und bestätigt den Termin sofort.
Beantwortet Fragen zu Services und Preisen
Mit Ihrem vollständigen Behandlungsmenü und Preisen trainiert, beantwortet Estera jede Frage, von Balayage-Kosten bis zur Lash-Lift-Nachpflege, ohne Ihre Beteiligung.
Sendet Erinnerungen, die No-Shows um bis zu 60% reduzieren
24 Stunden vor jedem Termin wird automatisch eine WhatsApp-Erinnerung gesendet. Kunden bestätigen mit einem Klick. Terminausfälle und kurzfristige Absagen sinken deutlich.
Verwaltet Stornierungen und Umbuchungen
Wenn ein Kunde seinen Termin ändern muss, verwaltet Estera den gesamten Prozess, gibt den Slot frei und bietet Alternativen an, ohne Ihr Zutun.
Beantwortet jeden Anruf, während Sie mit einem Kunden beschäftigt sind
Estera Voice nimmt jeden Anruf entgegen, damit keine Gelegenheit verpasst wird, auch wenn beide Hände beschäftigt sind.
Sammelt Bewertungen und generiert Empfehlungen
Nach jedem Termin sendet Estera eine Dankesnachricht und eine Bitte um eine Google-Bewertung, und baut so Ihren Ruf automatisch auf.
“Früher verbrachte ich jeden Morgen zwei Stunden mit der Beantwortung von WhatsApp-Nachrichten. Jetzt macht Estera das, während ich schlafe, und mein Terminkalender ist voll, bevor ich die Tür öffne.”
Salonbesitzerin, Birmingham
So funktioniert es
Live vor Ihrem nächsten Termin.
Danach läuft es für immer.
Estera verbindet sich in einer einzigen Sitzung mit Ihrem Buchungssystem und WhatsApp. Keine technischen Kenntnisse erforderlich, wenn Sie WhatsApp nutzen können, können Sie auch Estera nutzen.
Wir lernen Ihre Leistungen und Ihren Stil kennen
Wir erfassen Ihr Behandlungsmenü, Ihre Preise, Buchungsregeln, Teamstruktur und den Tonfall, den Sie mit Kunden verwenden.
Verbunden, trainiert und getestet
Estera verbindet sich mit Ihrem Buchungssystem, lernt Ihre Inhalte und wird vor dem Go-live vollständig getestet, einschließlich schwieriger Szenarien wie kurzfristiger Stornierungen.
Jede Anfrage gebucht, jeder Kunde zufrieden
Estera bearbeitet jeden eingehenden Kontakt. Ihr Kalender füllt sich. Ihre Ausfallrate sinkt. Ihre Bewertungen verbessern sich. Sie konzentrieren sich auf die Behandlungen.
Estera-Tools für Salons
Entwickelt für Beauty-Unternehmen
die niemals aufhören zu wachsen.
Estera Voice
Estera Voice
Beantwortet jeden Anruf, wenn Sie mit einem Kunden beschäftigt sind, nimmt Buchungen entgegen, beantwortet häufige Fragen und stellt sicher, dass keine Gelegenheit verpasst wird.
Beantwortet jeden Anruf sofort, keine Wartezeit
Bucht Termine und bearbeitet Stornierungen per Telefon
Beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen und Verfügbarkeit
Funktioniert auch, wenn alle Mitarbeiter mit Kunden beschäftigt sind
Sendet nach jedem Anruf eine WhatsApp-Folgennachricht
Estera Concierge
Estera Concierge
Bearbeitet jede eingehende WhatsApp-Nachricht: bucht Termine, beantwortet Servicefragen, sendet Erinnerungen und verwaltet den Buchungskalender.
Bucht und bestätigt Termine per WhatsApp rund um die Uhr
Beantwortet Fragen zu Behandlungen, Preisen und Nachsorge
Sendet terminausfallreduzierende Erinnerungen
Verwaltet Stornierungen und Umbuchungen automatisch
Sammelt Bewertungen und Feedback nach dem Besuch
Vergleich
Estera-Agenten vs.
Die Alternativen
Schauen Sie über die Kosten hinaus. Eine Einstellung bedeutet Monate Rekrutierung, Verträge, Verwaltungsaufwand und das Risiko, dass die Person jederzeit kündigt.
| Estera-Agenten | Mitarbeiter | Keine Lösung | |
|---|---|---|---|
| Rund um die Uhr verfügbar | Ja | Nein | Nein |
| Geschätzte Monatskosten | ab €49/Monat | €2.000–3.500/Mo.* | Verlorene Kunden |
| Wochenenden & Feiertage | Inklusive | Zusätzliche Kosten | Verpasste Anrufe |
| Gleichzeitige Anrufe | 30+ | 1 zur Zeit | 0 |
| Gleichzeitige Gespräche | Unbegrenzt | 1 zur Zeit | 0 |
| WhatsApp-Bestätigungen | Im Dashboard | Manuell | Nein |
| Fluktuationsrisiko | Null | Hoch im Gastgewerbe | - |
| Einrichtungszeit | 3 Minuten | 4–8 Wochen Rekrutierung | - |
| Verwaltungsaufwand | Keiner | Täglich | - |
| Jederzeit kündbar | Ja | Kündigungsfrist + rechtliches Risiko | - |
| HR- & Verwaltungsaufwand | Keiner | Verträge, Lohnabrechnung | - |
* Rekrutierungszeiten und -kosten basieren auf Durchschnittswerten der Gastgewerbebranche. Die Mitarbeiterfluktuation im Gastgewerbe liegt jährlich durchschnittlich bei 70–80 %. Die Einrichtungszeit von Estera kann je nach bestehenden Kalender- und Telefonsystemen variieren. Die monatlichen Personalkosten umfassen Bruttogehalt plus Arbeitgeberanteile und basieren auf Branchendurchschnittswerten.
FAQ
Fragen zu Estera
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