Estera pour Cliniques Médicales
Réceptionniste IA pour Cliniques Médicales
Estera répond à chaque appel et message WhatsApp des patients de votre clinique ou cabinet médical, prend des rendez-vous 24h/24 et relance les absents, pour que votre équipe se concentre sur les patients, pas sur le téléphone.
Le problème
Les patients appellent quand vous êtes
avec un autre patient.
Chaque appel manqué est un patient qui prend rendez-vous dans une clinique concurrente. Estera répond instantanément à chaque appel et message WhatsApp, réserve le rendez-vous et envoie une confirmation, sans que votre équipe d'accueil lève le petit doigt.
Prend des rendez-vous 24h/24
Les patients peuvent réserver, reporter ou annuler par WhatsApp ou téléphone à toute heure. Estera confirme le rendez-vous et met à jour votre agenda instantanément.
Répond précisément aux questions avant la visite
Horaires, itinéraire, documents requis, couverture assurance, disponibilité du spécialiste. Estera répond aux questions les plus fréquentes des patients sans mobiliser votre équipe d'accueil.
Relance les absents et les annulations
Quand un patient manque un rendez-vous, Estera envoie un message de suivi pour reprogrammer, réduisant les créneaux vides et récupérant le chiffre d'affaires perdu.
Gère les demandes d'ordonnances et d'orientations
Estera traite les demandes courantes de renouvellement d'ordonnances et les questions d'orientation, signalant ce qui nécessite une attention clinique au bon membre du personnel.
Répond à chaque appel, même hors horaires
Estera Voice gère les appels en dehors des heures d'ouverture, prend des messages et réserve des rendez-vous pour le lendemain pour que les patients ne tombent jamais sur la messagerie.
Réactive les patients inactifs avec des rappels de bilan
Estera Messages envoie des rappels personnalisés aux patients devant passer un bilan annuel ou une visite de suivi, gardant votre agenda plein toute l'année.
“Nous perdions 20 à 30 appels par jour pendant les consultations. Estera les gère maintenant tous et notre agenda est plein.”
Directeur de clinique, 3 sites, Varsovie
Comment ça fonctionne
Configuré en une seule session.
En ligne en 3 minutes.
Estera se connecte à votre numéro WhatsApp Business et à votre téléphone. Ajoutez vos services, médecins et horaires d'ouverture et votre réceptionniste IA est active en quelques minutes.
Renseignez les détails de la clinique
Saisissez vos services, médecins, horaires et les questions les plus courantes des patients. Tout ce que les patients demandent habituellement, répondu une fois, géré pour toujours.
Connectez WhatsApp et votre téléphone
Reliez Estera à votre numéro WhatsApp Business et à votre téléphone en quelques clics. Faites un rapide test. La configuration entière prend environ 3 minutes.
Les patients reçoivent toujours des réponses instantanées
Dès le premier jour, chaque appel et message WhatsApp reçoit une réponse immédiate et précise. Les rendez-vous sont pris automatiquement. Votre équipe n'intervient que quand ça compte.
Les outils Estera pour les cliniques médicales
De la première demande à l'agenda complet
sans un seul appel manqué.
Estera Voice
Estera Voice
Répond à chaque appel de patient même pendant les consultations, prend des rendez-vous et achemine les appels urgents vers le bon membre du personnel sans mettre personne en attente.
Répond à 100% des appels, sans messagerie vocale, sans patients manqués
Prend des rendez-vous pour le lendemain en dehors des heures d'ouverture
Gère les demandes d'ordonnances et de résultats d'examens
Achemine les appels urgents vers le personnel d'astreinte
Fonctionne 24/7 y compris les week-ends et jours fériés
Estera Concierge
Estera Concierge
Gère chaque message WhatsApp des patients, des demandes de rendez-vous aux questions pré-consultation, confirmations et suivis après la consultation.
Répond à chaque message patient en moins de 5 secondes
Réserve, reporte et annule les rendez-vous automatiquement
Répond aux questions sur les services, médecins et assurances
Envoie confirmations et rappels de rendez-vous
Relance les absents pour reprogrammer
Comparaison
Agents Estera vs.
Les alternatives
Regardez au-delà du coût. Embaucher quelqu'un signifie des mois de recrutement, des contrats, des frais administratifs, et le risque qu'il parte à tout moment.
| Agents Estera | Employé | Aucune solution | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Oui | Non | Non |
| Coût mensuel estimé | à partir de 49 €/mois | 1.800–2.800 €/mois* | Clients perdus |
| Week-ends et jours fériés | Inclus | Coût supplémentaire | Appels manqués |
| Appels simultanés | 30+ | 1 à la fois | 0 |
| Conversations simultanées | Illimité | 1 à la fois | 0 |
| Confirmations WhatsApp | Automatique | Manuel | Non |
| Risque de turnover du personnel | Aucun | Élevé dans l'hôtellerie | - |
| Temps de mise en place | 3 Minutes | 4 à 8 semaines de recrutement | - |
| Charge de gestion | Aucune | Quotidienne | - |
| Annulable à tout moment | Oui | Préavis + risque juridique | - |
| Formalités RH et administratives | Aucune | Contrats, paie | - |
* Les délais et coûts de recrutement sont basés sur les moyennes du secteur de l'hôtellerie. Le taux de rotation du personnel dans l'hôtellerie est en moyenne de 70 à 80% par an. Le temps de mise en place d'Estera peut varier selon vos systèmes de calendrier et de téléphonie existants. Le coût mensuel du personnel comprend le salaire brut et les charges patronales, basé sur les moyennes sectorielles.
FAQ
Questions sur Estera
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