Estera für Medizinische Kliniken
KI-Rezeption für Medizinische Kliniken
Estera beantwortet jeden Patientenanruf und jede WhatsApp-Nachricht für Ihre Arztpraxis oder Klinik, bucht rund um die Uhr Termine und verfolgt Nichterschienene, damit sich Ihr Personal auf die Patienten konzentrieren kann, nicht auf das Telefon.
Das Problem
Patienten rufen an, wenn Sie
bei einem anderen Patienten sind.
Jeder verpasste Anruf ist ein Patient, der bei einer konkurrierenden Klinik bucht. Estera beantwortet jeden Anruf und jede WhatsApp-Nachricht sofort, bucht den Termin und sendet eine Bestätigung, ohne dass Ihr Empfangspersonal einen Finger rühren muss.
Bucht Termine rund um die Uhr
Patienten können jederzeit per WhatsApp oder Telefon buchen, verschieben oder stornieren. Estera bestätigt den Termin und aktualisiert Ihren Kalender sofort.
Beantwortet Fragen vor dem Besuch genau
Öffnungszeiten, Anfahrt, erforderliche Unterlagen, Versicherungsschutz, Facharztverfügbarkeit. Estera beantwortet die häufigsten Patientenfragen, ohne Ihr Empfangspersonal zu binden.
Verfolgt Nichterschienene und Stornierungen
Wenn ein Patient einen Termin verpasst, sendet Estera eine Nachverfolgungsnachricht zur Neuterminierung, reduziert Lücken in Ihrem Kalender und erholt verlorene Einnahmen.
Bearbeitet Rezept- und Überweisungsanfragen
Estera verwaltet routinemäßige Rezepterneuerungsanfragen und Überweisungsfragen und weist alles, was klinische Aufmerksamkeit erfordert, dem richtigen Mitarbeiter zu.
Beantwortet jeden Anruf, auch außerhalb der Öffnungszeiten
Estera Voice bearbeitet Anrufe außerhalb der Sprechzeiten, nimmt Nachrichten entgegen und bucht Termine für den nächsten Tag, damit Patienten nie auf die Mailbox stoßen.
Reaktiviert inaktive Patienten mit Vorsorge-Erinnerungen
Estera Messages sendet personalisierte Erinnerungen an Patienten, die jährliche Check-ups oder Folgebesuche benötigen, damit Ihr Terminbuch das ganze Jahr über voll ist.
“Wir haben während der Sprechstunden täglich 20-30 Anrufe verloren. Estera bearbeitet jetzt alle und unser Terminbuch ist voll.”
Klinikdirektor, 3 Standorte, Warschau
So funktioniert es
In einer Sitzung eingerichtet.
In 3 Minuten live.
Estera verbindet sich mit Ihrer WhatsApp Business-Nummer und Ihrem Telefon. Fügen Sie Ihre Leistungen, Ärzte und Öffnungszeiten hinzu und Ihre KI-Rezeption ist in Minuten aktiv.
Klinkdetails eingeben
Leistungen, Ärzte, Öffnungszeiten und die häufigsten Patientenfragen eintragen. Alles, was Patienten typischerweise fragen, einmal beantwortet, für immer erledigt.
WhatsApp und Telefon verbinden
Estera mit WhatsApp Business-Nummer und Telefon in wenigen Klicks verknüpfen. Kurzen Test durchführen. Das gesamte Setup dauert etwa 3 Minuten.
Patienten erhalten immer sofortige Antworten
Ab dem ersten Tag erhält jeder Anruf und jede WhatsApp-Nachricht eine sofortige, genaue Antwort. Termine werden automatisch gebucht. Personal tritt nur ein, wenn es wirklich wichtig ist.
Estera-Tools für medizinische Kliniken
Von der ersten Anfrage zum vollen Terminbuch
ohne einen einzigen verpassten Anruf.
Estera Voice
Estera Voice
Beantwortet jeden Patientenanruf auch während der Konsultationen, bucht Termine und leitet dringende Anrufe an den richtigen Mitarbeiter weiter, ohne jemanden in die Warteschleife zu setzen.
Beantwortet 100% der Anrufe, kein Anrufbeantworter, keine verpassten Patienten
Bucht Termine für den nächsten Tag nach den Sprechzeiten
Bearbeitet Rezept- und Testergebnisanfragen
Leitet dringende Anrufe an das Bereitschaftspersonal weiter
Arbeitet 24/7 auch an Wochenenden und Feiertagen
Estera Concierge
Estera Concierge
Verwaltet jede WhatsApp-Nachricht von Patienten, von Terminanfragen bis zu Fragen vor dem Besuch, Bestätigungen und Nachverfolgungen nach der Konsultation.
Antwortet auf jede Patientennachricht in unter 5 Sekunden
Bucht, verschiebt und storniert Termine automatisch
Beantwortet Fragen zu Leistungen, Ärzten und Versicherungen
Sendet Terminbestätigungen und Erinnerungen
Verfolgt Nichterschienene zur Neuterminierung
Vergleich
Estera-Agenten vs.
Die Alternativen
Schauen Sie über die Kosten hinaus. Eine Einstellung bedeutet Monate Rekrutierung, Verträge, Verwaltungsaufwand und das Risiko, dass die Person jederzeit kündigt.
| Estera-Agenten | Mitarbeiter | Keine Lösung | |
|---|---|---|---|
| Rund um die Uhr verfügbar | Ja | Nein | Nein |
| Geschätzte Monatskosten | ab €49/Monat | €2.000–3.500/Mo.* | Verlorene Kunden |
| Wochenenden & Feiertage | Inklusive | Zusätzliche Kosten | Verpasste Anrufe |
| Gleichzeitige Anrufe | 30+ | 1 zur Zeit | 0 |
| Gleichzeitige Gespräche | Unbegrenzt | 1 zur Zeit | 0 |
| WhatsApp-Bestätigungen | Im Dashboard | Manuell | Nein |
| Fluktuationsrisiko | Null | Hoch im Gastgewerbe | - |
| Einrichtungszeit | 3 Minuten | 4–8 Wochen Rekrutierung | - |
| Verwaltungsaufwand | Keiner | Täglich | - |
| Jederzeit kündbar | Ja | Kündigungsfrist + rechtliches Risiko | - |
| HR- & Verwaltungsaufwand | Keiner | Verträge, Lohnabrechnung | - |
* Rekrutierungszeiten und -kosten basieren auf Durchschnittswerten der Gastgewerbebranche. Die Mitarbeiterfluktuation im Gastgewerbe liegt jährlich durchschnittlich bei 70–80 %. Die Einrichtungszeit von Estera kann je nach bestehenden Kalender- und Telefonsystemen variieren. Die monatlichen Personalkosten umfassen Bruttogehalt plus Arbeitgeberanteile und basieren auf Branchendurchschnittswerten.
FAQ
Fragen zu Estera
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