Estera para Clínicas Médicas
Recepcionista IA para Clínicas Médicas
Estera responde cada llamada y mensaje de WhatsApp de los pacientes de tu clínica o consulta médica, agenda citas las 24 horas y hace seguimiento de las ausencias, para que tu equipo pueda centrarse en los pacientes, no en el teléfono.
El problema
Los pacientes llaman cuando estás
con otro paciente.
Cada llamada perdida es un paciente que reserva en una clínica de la competencia. Estera responde al instante a cada llamada y mensaje de WhatsApp, reserva la cita y envía una confirmación, sin que tu personal de recepción mueva un dedo.
Agenda citas las 24 horas
Los pacientes pueden reservar, reprogramar o cancelar por WhatsApp o teléfono a cualquier hora. Estera confirma la cita y actualiza tu agenda al instante.
Responde con precisión las preguntas previas a la visita
Horarios, cómo llegar, documentos necesarios, cobertura del seguro, disponibilidad del especialista. Estera responde las preguntas más frecuentes de los pacientes sin ocupar a tu personal de recepción.
Hace seguimiento de ausencias y cancelaciones
Cuando un paciente no acude a su cita, Estera envía un mensaje de seguimiento para reprogramar, reduciendo huecos en tu agenda y recuperando ingresos perdidos.
Gestiona consultas sobre recetas y derivaciones
Estera maneja las solicitudes rutinarias de renovación de recetas y las preguntas sobre derivaciones, señalando al miembro del personal adecuado lo que requiere atención clínica.
Responde cada llamada, incluso fuera del horario
Estera Voice gestiona las llamadas fuera del horario, toma mensajes y agenda citas para el día siguiente para que los pacientes nunca lleguen al buzón de voz.
Reactiva pacientes inactivos con recordatorios de revisión
Estera Messages envía recordatorios personalizados a los pacientes que necesitan revisiones anuales o visitas de seguimiento, manteniendo tu agenda llena todo el año.
“Perdíamos 20-30 llamadas al día durante las consultas. Ahora Estera las gestiona todas y nuestra agenda está llena.”
Director de clínica, 3 ubicaciones, Varsovia
Cómo funciona
Configurado en una sola sesión.
En vivo en 3 minutos.
Estera se conecta a tu número de WhatsApp Business y tu teléfono. Añade tus servicios, médicos y horarios de apertura y tu recepcionista IA está activa en minutos.
Añade los datos de la clínica
Introduce tus servicios, médicos, horarios y las preguntas más frecuentes de los pacientes. Todo lo que los pacientes suelen preguntar, respondido una vez, gestionado para siempre.
Conecta WhatsApp y tu teléfono
Vincula Estera a tu número de WhatsApp Business y tu teléfono en pocos clics. Haz una prueba rápida. Toda la configuración lleva unos 3 minutos.
Los pacientes siempre reciben respuestas inmediatas
Desde el primer día, cada llamada y mensaje de WhatsApp recibe una respuesta inmediata y precisa. Las citas se reservan automáticamente. Tu equipo solo interviene cuando importa.
Herramientas Estera para clínicas médicas
De la primera consulta a la agenda completa
sin una sola llamada perdida.
Estera Voice
Estera Voice
Responde cada llamada de paciente incluso durante las consultas, agenda citas y dirige las llamadas urgentes al miembro del personal adecuado sin poner a nadie en espera.
Responde al 100% de las llamadas, sin buzón de voz, sin pacientes perdidos
Agenda citas para el día siguiente fuera del horario
Gestiona consultas sobre recetas y resultados de pruebas
Dirige las llamadas urgentes al personal de guardia
Funciona 24/7 incluidos fines de semana y festivos
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestiona cada mensaje de WhatsApp de los pacientes, desde solicitudes de cita hasta preguntas previas a la visita, confirmaciones y seguimientos tras la consulta.
Responde a cada mensaje del paciente en menos de 5 segundos
Reserva, reprograma y cancela citas automáticamente
Responde preguntas sobre servicios, médicos y seguros
Envía confirmaciones y recordatorios de citas
Hace seguimiento de ausencias para reprogramar
Comparativa
Agentes Estera vs.
las alternativas
Mira más allá del coste. Contratar a una persona implica meses de selección, contratos, carga administrativa y el riesgo de que se marche en cualquier momento.
| Agentes Estera | Empleado | Sin solución | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Sí | No | No |
| Coste mensual estimado | desde 49 €/mes | 1.200-2.000 €/mes* | Clientes perdidos |
| Fines de semana y festivos | Incluidos | Coste adicional | Llamadas perdidas |
| Llamadas simultáneas | 30+ | 1 a la vez | 0 |
| Conversaciones simultáneas | Ilimitadas | 1 a la vez | 0 |
| Confirmaciones por WhatsApp | Automáticas | Manuales | No |
| Riesgo de rotación de personal | Cero | Alto en hostelería | - |
| Tiempo de puesta en marcha | 3 minutos | 4-8 semanas de selección | - |
| Carga de gestión | Ninguna | Diaria | - |
| Cancela cuando quieras | Sí | Preaviso + riesgo legal | - |
| Trámites laborales y administrativos | Ninguno | Contratos, nóminas | - |
* Los plazos y costes de selección se basan en las medias del sector hostelero. La rotación de personal en hostelería se sitúa de media entre el 70% y el 80% anual. El tiempo de puesta en marcha de Estera puede variar según los sistemas de calendario y telefonía que ya utilices. El coste mensual de personal incluye el salario bruto más las cotizaciones a cargo de la empresa y se basa en las medias del sector hostelero en Rumanía y Europa del Este.
FAQ
Preguntas sobre Estera
para clínicas médicas
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