Estera para Alquileres Vacacionales
Recepcionista IA para Alquileres Vacacionales
Estera gestiona cada mensaje de los huéspedes para tu casa de vacaciones, propiedad de alquiler o cartera de alquileres de corta duración, desde preguntas previas a la reserva hasta solicitudes durante la estancia, para que dediques tu tiempo a hacer crecer tu negocio, no a responder las mismas preguntas una y otra vez.
El problema
Los huéspedes hacen las mismas preguntas.
En cada reserva.
Hora de entrada, aparcamiento, código Wi-Fi, salida anticipada, política de mascotas. Cada anfitrión responde estas preguntas cientos de veces al año. Estera las responde al instante, en cualquier idioma, a cualquier hora.
Responde al instante a preguntas sobre disponibilidad y precios
Estera está entrenada en los detalles de tu anuncio, noches mínimas y tarifas de temporada, responde con precisión a cada pregunta antes de que reserven en otro sitio.
Cubre cada pregunta pre-estancia antes de la llegada
Hora de llegada, detalles de aparcamiento, ubicación de la caja de llaves, código Wi-Fi, normas de la casa. Estera responde las preguntas pre-estancia en el momento en que el huésped las hace.
Gestiona preguntas sobre mascotas, aparcamiento y normas
¿Se admiten mascotas? ¿Parking incluido? ¿Salida tardía posible? Estera responde las preguntas pre-estancia más habituales sin que escribas una sola palabra.
Gestiona problemas de los huéspedes durante la estancia
Electrodoméstico roto, problema con el Wi-Fi, solicitud de toallas extra. Estera gestiona los problemas durante la estancia, resuelve lo que puede y te escala cuando es necesario.
Responde las llamadas de huéspedes que no pueden contactarte
Estera Voice responde a todas las llamadas, gestiona las FAQ y dirige los problemas urgentes a tu teléfono para que ningún huésped se quede sin ayuda.
Solicita reseñas de 5 estrellas tras cada estancia
Tras el check-out, Estera envía un mensaje amable con un enlace directo a la reseña, mejorando tu valoración en cada plataforma.
“Gestiono 12 propiedades en tres ciudades. Estera gestiona el 90% de los mensajes de los huéspedes, para que pueda dormir por las noches.”
Anfitrión de alquiler a corto plazo, 12 propiedades, Lisboa
Cómo funciona
Configurado en una sola sesión.
En vivo en 3 minutos.
Estera se conecta a tu número de WhatsApp Business. Añade tus anuncios, normas de la casa y las preguntas frecuentes de los huéspedes, y tu agente está activo en minutos. Sin hardware, sin equipo técnico.
Añade los detalles de tu propiedad
Introduce la información de tu anuncio, el proceso de entrada, las normas de la casa y las preguntas frecuentes de los huéspedes. Todo lo que los huéspedes suelen preguntar, respondido una vez, gestionado para siempre.
Conecta WhatsApp y tu teléfono
Vincula Estera a tu número de WhatsApp Business y tu teléfono en pocos clics. Realiza una conversación de prueba rápida. Toda la configuración lleva unos 3 minutos.
Los huéspedes siempre reciben respuestas inmediatas
Desde el primer día, cada mensaje de WhatsApp y llamada entrante recibe una respuesta inmediata y precisa. Solo intervienes cuando de verdad importa.
Herramientas Estera para alquileres vacacionales
Desde la primera consulta hasta la reseña de 5 estrellas
completamente automatizado.
Estera Voice
Estera Voice
Responde a todas las llamadas de huéspedes que necesitan ayuda durante su estancia, toma mensajes y te dirige los problemas urgentes sin poner a los huéspedes en espera.
Responde al 100% de las llamadas, sin buzón de voz, sin huéspedes perdidos
Gestiona llamadas por quedarse sin llave, problemas con electrodomésticos y preguntas locales
Toma mensajes de contratistas y personal de limpieza
Dirige las llamadas urgentes directamente a tu teléfono
Funciona 24/7, incluidos fines de semana y festivos
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestiona cada mensaje de WhatsApp de los huéspedes, desde preguntas previas a la reserva hasta instrucciones de entrada, solicitudes durante la estancia y peticiones de reseñas post-estancia.
Responde a cada mensaje del huésped en menos de 5 segundos
Envía automáticamente los códigos de entrada y las normas de la casa
Gestiona FAQs: aparcamiento, Wi-Fi, mascotas, salida anticipada
Gestiona problemas durante la estancia y escala cuando es necesario
Solicita reseñas de 5 estrellas tras cada estancia
Comparativa
Agentes Estera vs.
las alternativas
Mira más allá del coste. Contratar a una persona implica meses de selección, contratos, carga administrativa y el riesgo de que se marche en cualquier momento.
| Agentes Estera | Empleado | Sin solución | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Sí | No | No |
| Coste mensual estimado | desde 49 €/mes | 1.200-2.000 €/mes* | Clientes perdidos |
| Fines de semana y festivos | Incluidos | Coste adicional | Llamadas perdidas |
| Llamadas simultáneas | 30+ | 1 a la vez | 0 |
| Conversaciones simultáneas | Ilimitadas | 1 a la vez | 0 |
| Confirmaciones por WhatsApp | Automáticas | Manuales | No |
| Riesgo de rotación de personal | Cero | Alto en hostelería | - |
| Tiempo de puesta en marcha | 3 minutos | 4-8 semanas de selección | - |
| Carga de gestión | Ninguna | Diaria | - |
| Cancela cuando quieras | Sí | Preaviso + riesgo legal | - |
| Trámites laborales y administrativos | Ninguno | Contratos, nóminas | - |
* Los plazos y costes de selección se basan en las medias del sector hostelero. La rotación de personal en hostelería se sitúa de media entre el 70% y el 80% anual. El tiempo de puesta en marcha de Estera puede variar según los sistemas de calendario y telefonía que ya utilices. El coste mensual de personal incluye el salario bruto más las cotizaciones a cargo de la empresa y se basa en las medias del sector hostelero en Rumanía y Europa del Este.
FAQ
Preguntas sobre Estera
para alquileres vacacionales
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