Estera for Vacation Rentals
AI Receptionist for Vacation Rentals
Estera handles every guest message for your vacation home, rental property, or short-term rental portfolio, from pre-booking questions to in-stay requests, so you spend time on growing your business, not answering the same questions over and over.
The problem
Guests ask the same questions.
Every single booking.
Check-in time, parking, Wi-Fi code, early check-out, pet policy. Every host answers these hundreds of times a year. Estera answers them instantly, in any language, at any hour.
Отговаря незабавно на въпроси за наличност и цени
Estera е обучена на детайлите на вашата обява, минималния брой нощувки и сезонните тарифи, отговаря точно на всеки въпрос на госта преди да резервира другаде.
Покрива всеки въпрос преди престоя
Час на пристигане, детайли за паркиране, местоположение на ключовата кутия, Wi-Fi код, правила на дома. Estera отговаря на въпросите преди престоя в момента, в който гостът ги задава.
Обработва въпроси за домашни любимци, паркиране и правила
Разрешени домашни любимци? Паркирането включено ли е? Възможно ли е късно напускане? Estera отговаря на най-честите въпроси преди престоя без да пишете и дума.
Управлява проблемите на гостите по време на престоя
Счупен уред, проблем с Wi-Fi, заявка за допълнителни кърпи. Estera сортира проблемите по време на престоя, решава което може и ескалира към вас когато е необходимо.
Отговаря на обаждания от гости, които не могат да ви намерят
Estera Voice отговаря на всяко обаждане, обработва ЧЗВ и насочва спешните проблеми към телефона ви, за да не остане нито един гост без помощ.
Иска отзиви с 5 звезди след всеки престой
След напускането, Estera изпраща приятелско съобщение с директна връзка към отзив, подобрявайки вашия рейтинг на всяка платформа.
“I manage 12 properties across three cities. Estera handles 90% of the guest messages so I can actually sleep at night.”
Short-term rental host, 12 properties, Lisbon
Как работи
Настроен в една сесия.
На живо за 3 минути.
Estera се свързва с вашия WhatsApp Business номер. Добавете обявите, правилата на дома и честите въпроси на гостите и агентът ви е активен за минути. Без хардуер, без технически екип.
Добавете детайлите за имота си
Въведете информацията за обявата, процеса на настаняване, правилата на дома и честите въпроси на гостите. Всичко, което гостите обикновено питат, отговорено веднъж, обработвано завинаги.
Свържете WhatsApp и телефона
Свържете Estera с вашия WhatsApp Business номер и телефон с няколко клика. Проведете кратък тестов разговор. Цялата настройка отнема около 3 минути.
Гостите винаги получават незабавни отговори
От първия ден всяко WhatsApp съобщение и входящо обаждане получава незабавен, точен отговор. Намесвате се само когато наистина има значение.
Инструменти на Estera за ваканционни наеми
От първото запитване до рецензия с 5 звезди
напълно автоматизирано.
Estera Voice
Estera Voice
Отговаря на всяко обаждане от гости, нуждаещи се от помощ по време на престоя, приема съобщения и насочва спешни проблеми към вас без да поставя гостите на изчакване.
Отговаря на 100% от обажданията, без гласова поща, без пропуснати гости
Обработва обаждания при заключване, проблеми с уреди и местни въпроси
Приема съобщения от изпълнители и персонал за почистване
Насочва спешните обаждания директно към телефона ви
Работи 24/7, включително в уикенди и празници
Estera Concierge
Estera Concierge
Управлява всяко WhatsApp съобщение от гости, от въпроси преди резервация до инструкции за check-in, заявки по време на престоя и напомняния за отзиви след престоя.
Отговаря на всяко съобщение от гост за под 5 секунди
Автоматично изпраща кодове за check-in и правила на дома
Обработва ЧЗВ: паркиране, Wi-Fi, домашни любимци, ранно напускане
Сортира проблемите по време на престоя и ескалира когато е необходимо
Иска отзиви с 5 звезди след всеки престой
Сравнение
Агентите на Estera срещу
алтернативите
Погледни отвъд цената. Наемането на човек означава месеци подбор, договори, административна тежест и риск да напусне по всяко време.
| Агенти на Estera | Служител | Без решение | |
|---|---|---|---|
| Достъпност 24/7 | Да | Не | Не |
| Прогнозен месечен разход | от €49/месец | €1 200–2 000/мес* | Загубени клиенти |
| Уикенди и празници | Включено | Допълнителен разход | Пропуснати обаждания |
| Едновременни обаждания | 30+ | 1 наведнъж | 0 |
| Едновременни разговори | Неограничени | 1 наведнъж | 0 |
| Потвърждения в WhatsApp | Автоматични | Ръчни | Не |
| Риск от текучество | Нулев | Висок в хотелиерството | - |
| Време за настройка | 3 минути | 4–8 седмици подбор | - |
| Разходи за управление | Няма | Ежедневни | - |
| Отказ по всяко време | Да | Предизвестие + правен риск | - |
| HR и административна документация | Няма | Договори, заплати | - |
* Сроковете и разходите за подбор се базират на средни стойности в хотелиерската индустрия. Текучеството в хотелиерството е средно 70–80% годишно. Времето за настройка на Estera може да варира в зависимост от съществуващите ти календар и телефонни системи. Месечният разход за служител включва брутна заплата плюс осигуровки от работодателя и се базира на средни стойности за хотелиерската индустрия в Румъния/Източна Европа.
ЧЗВ
Questions about Estera
for vacation rentals
Всичко, което трябва да знаете преди да започнете.
Създай своя собствен агент сега
Настройка за 3 минути. Без код, без технически екип.