SkyLine Properties și-a dublat pipeline-ul folosind Concierge și Messages împreună
Ionut Temian a combinat Estera Concierge pentru lead-urile inbound și Estera Messages pentru prospectarea outbound, construind un pipeline complet automatizat care funcționează cât timp echipa sa se concentrează pe tranzacții.
2×
Pipeline growth
31%
Outreach reply rate
70%+
Leads handled without agents
SkyLine Properties este o agenție din Cluj-Napoca condusă de Ionut Temian, specializată în imobiliare rezidențiale și comerciale premium. Ionut avea o viziune clară: să construiască un pipeline care generează și califică lead-uri automat, astfel încât agenții săi să se concentreze exclusiv pe conversații de valoare ridicată și pe încheierea tranzacțiilor.
Problema
SkyLine avea două probleme separate care trăgeau în direcții opuse. Pe partea inbound, solicitările pentru anunțuri se acumulau pe WhatsApp, cu cumpărători serioși amestecați cu trafic de intenție scăzută și niciun sistem care să le diferențieze. Pe partea outbound, agenții petreceau ore întregi prospectând proprietari prin telefon, cu o rată de răspuns sub 15% și niciun proces consecvent de follow-up.
“Aveam lead-uri care intrau și pe care nimeni nu le urmărea suficient de repede, și aveam agenți care sunau liste care nu aveau să convertească niciodată. Ambele probleme ne costau tranzacții în fiecare săptămână.”
Soluția
SkyLine a implementat ambele produse Estera simultan. Estera Concierge a gestionat toate solicitările WhatsApp inbound, calificând cumpărătorii, răspunzând la întrebările despre anunțuri și programând vizionări automat. Estera Messages a gestionat prospectarea outbound, trimițând secvențe personalizate pe WhatsApp proprietarilor de imobile din zonele țintă, calificând răspunsurile peste noapte și transmițând lead-uri calde agenților în fiecare dimineață.
- Concierge califică fiecare solicitare inbound în 90 de secunde
- Messages ajunge la proprietarii de imobile cu outreach personalizat la ore optime
- Ambele produse alimentează lead-urile calificate în același flux de lucru al agenților
- AI identifică intenția serioasă și prioritizează lead-urile fierbinți automat
- Istoricul complet al conversației transmis agenților înainte de primul contact
Rezultatele
2×
Creștere pipeline
Față de perioada de 6 luni înainte de implementarea Estera
31%
Rată de răspuns outreach
Din campaniile Messages - față de 14% rată de răspuns la apeluri reci
70%+
Lead-uri gestionate fără agenți
Din toate conversațiile inbound și outbound rezolvate de Estera
< 2 min
Timp până la primul răspuns
Pentru fiecare solicitare inbound, indiferent de oră
“Avem acum două sisteme AI care lucrează 24/7 - unul care aduce proprietari, unul care califică cumpărători. Agenții mei intră dimineața și pipeline-ul este deja în mișcare. Este o afacere complet diferită.”
SkyLine continuă să extindă utilizarea Estera în noi zone de piață și categorii de proprietăți. Obiectivul lui Ionut pentru anul următor este să dubleze din nou producția echipei, fără a angaja agenți suplimentari.
Obține rezultate similare