Jak SkyLine Properties podwoiło swój pipeline, łącząc Concierge i Messages
Ionut Temian połączył Estera Concierge dla leadów inbound z Estera Messages dla prospectingu outbound, budując w pełni zautomatyzowany pipeline, który działa, podczas gdy jego zespół skupia się na transakcjach.
2×
Pipeline growth
31%
Outreach reply rate
70%+
Leads handled without agents
SkyLine Properties to agencja z Cluj-Napoca prowadzona przez Ionuta Temiana, skoncentrowana na nieruchomościach mieszkalnych i komercyjnych premium. Ionut miał jasną wizję: zbudować pipeline, który automatycznie generuje i kwalifikuje leady, tak by jego agenci mogli skupić się wyłącznie na rozmowach o wysokiej wartości i finalizacji transakcji.
Problem
SkyLine miało dwa odrębne problemy ciągnące w przeciwnych kierunkach. Po stronie inbound zapytania o ogłoszenia kumulowały się na WhatsApp, z poważnymi kupującymi wymieszanymi z ruchem o niskiej intencji i bez systemu, by ich rozróżnić. Po stronie outbound agenci spędzali godziny na prospectingu właścicieli nieruchomości telefonicznie, ze wskaźnikiem odbioru poniżej 15% i bez konsekwentnego procesu follow-up.
“Mieliśmy leady, którymi nikt nie zajmował się wystarczająco szybko, i mieliśmy agentów dzwoniących na listy, które nigdy nie miały konwertować. Oba problemy kosztowały nas transakcje każdego tygodnia.”
Rozwiązanie
SkyLine wdrożyło oba produkty Estera jednocześnie. Estera Concierge obsługiwała wszystkie przychodzące zapytania WhatsApp, kwalifikując kupujących, odpowiadając na pytania o ogłoszenia i automatycznie umawiając prezentacje. Estera Messages prowadziła prospecting outbound, wysyłając spersonalizowane sekwencje WhatsApp do właścicieli nieruchomości w docelowych obszarach, kwalifikując odpowiedzi przez noc i przekazując ciepłe leady agentom każdego ranka.
- Concierge kwalifikuje każde przychodzące zapytanie kupującego w ciągu 90 sekund
- Messages dociera do właścicieli nieruchomości ze spersonalizowanym outreachem w optymalnych godzinach
- Oba produkty zasilają kwalifikowane leady do tego samego workflow agentów
- AI identyfikuje poważną intencję i automatycznie priorytetyzuje gorące leady
- Pełna historia rozmowy przekazywana agentom przed pierwszym kontaktem
Wyniki
2×
Wzrost pipeline
W porównaniu z okresem 6 miesięcy przed wdrożeniem Estery
31%
Wskaźnik odpowiedzi na outreach
Z kampanii Messages - wobec 14% wskaźnika odpowiedzi na zimne telefony
70%+
Leady obsłużone bez agentów
Ze wszystkich rozmów inbound i outbound rozwiązanych przez Esterę
< 2 min
Czas do pierwszej odpowiedzi
Dla każdego zapytania inbound, niezależnie od godziny
“Mamy teraz dwa systemy AI działające 24/7 - jeden przyciąga właścicieli nieruchomości, drugi kwalifikuje kupujących. Moi agenci przychodzą rano, a pipeline już się rusza. To zupełnie inny biznes.”
SkyLine nieustannie rozszerza wykorzystanie Estery na nowe obszary rynkowe i kategorie nieruchomości. Celem Ionuta na następny rok jest ponowne podwojenie wydajności zespołu, bez zatrudniania dodatkowych agentów.
Osiągnij podobne wyniki