SkyLine Properties duplicó su pipeline usando Concierge y Messages a la vez
Ionut Temian combinó Estera Concierge para los leads entrantes y Estera Messages para la prospección saliente, y construyó un pipeline totalmente automatizado que funciona mientras su equipo se centra en cerrar operaciones.
2×
Pipeline growth
31%
Outreach reply rate
70%+
Leads handled without agents
SkyLine Properties es una agencia de Cluj-Napoca dirigida por Ionut Temian, centrada en inmuebles residenciales y comerciales prémium. Ionut tenía una visión clara: construir un pipeline que generara y cualificara leads automáticamente, para que sus agentes pudieran dedicarse en exclusiva a las conversaciones de alto valor y a los cierres.
El problema
SkyLine tenía dos problemas distintos que tiraban en direcciones opuestas. Por el lado entrante, las consultas sobre anuncios se acumulaban en WhatsApp, con compradores serios mezclados con tráfico de bajo interés y sin ningún sistema para distinguirlos. Por el lado saliente, los agentes dedicaban horas a prospectar propietarios por teléfono, con una tasa de respuesta inferior al 15% y sin un proceso de seguimiento constante.
“Teníamos leads entrantes a los que nadie hacía seguimiento con suficiente rapidez, y teníamos agentes llamando en frío a listas que nunca iban a convertir. Ambos problemas nos costaban operaciones todas las semanas.”
La solución
SkyLine desplegó ambos productos de Estera a la vez. Estera Concierge se ocupó de todas las consultas entrantes de WhatsApp, cualificando compradores, respondiendo preguntas sobre los anuncios y agendando visitas automáticamente. Estera Messages se encargó de la prospección saliente, enviando secuencias personalizadas de WhatsApp a propietarios de las zonas objetivo, cualificando las respuestas durante la noche y entregando leads templados a los agentes cada mañana.
- Concierge cualifica cada consulta entrante de un comprador en menos de 90 segundos
- Messages llega a los propietarios con mensajes personalizados en las horas óptimas
- Ambos productos alimentan el mismo flujo de trabajo de los agentes con leads cualificados
- La IA detecta el interés real y prioriza automáticamente los leads calientes
- El historial completo de la conversación se entrega a los agentes antes del primer contacto
Los resultados
2×
Crecimiento del pipeline
En comparación con los 6 meses previos al despliegue de Estera
31%
Tasa de respuesta al contacto
En las campañas de Messages, frente al 14% de respuesta en llamadas en frío
70%+
Leads gestionados sin agentes
De todas las conversaciones entrantes y salientes resueltas por Estera
< 2 min
Tiempo hasta la primera respuesta
Para cada consulta entrante, sea cual sea la hora del día
“Ahora tenemos dos sistemas de IA trabajando 24/7: uno atrae propietarios y otro cualifica compradores. Mis agentes llegan cada mañana y el pipeline ya está en marcha. Es un negocio completamente distinto.”
SkyLine sigue ampliando el uso de Estera a nuevas zonas de mercado y categorías de inmuebles. El objetivo de Ionut para el próximo año es volver a duplicar la producción del equipo, sin contratar más agentes.
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