SkyLine Properties ha raddoppiato la propria pipeline usando insieme Concierge e Messages
Ionut Temian ha combinato Estera Concierge per i lead in entrata ed Estera Messages per il prospecting in uscita, costruendo una pipeline completamente automatica che lavora mentre il suo team si concentra sugli affari.
2×
Pipeline growth
31%
Outreach reply rate
70%+
Leads handled without agents
SkyLine Properties è un'agenzia di Cluj-Napoca guidata da Ionut Temian, specializzata in immobili residenziali e commerciali di pregio. Ionut aveva una visione chiara: costruire una pipeline che generasse e qualificasse i lead in automatico, così che i suoi agenti potessero dedicarsi esclusivamente alle conversazioni di alto valore e alle chiusure.
Il problema
SkyLine aveva due problemi distinti che tiravano in direzioni opposte. Sul fronte in entrata, le richieste sugli annunci si accumulavano su WhatsApp, con acquirenti seri mescolati a traffico poco interessato e nessun sistema per distinguerli. Sul fronte in uscita, gli agenti passavano ore a contattare al telefono i proprietari, con un tasso di risposta sotto il 15% e nessun processo di follow-up coerente.
“Avevamo lead in entrata che nessuno seguiva abbastanza in fretta e agenti che chiamavano a freddo liste che non avrebbero mai convertito. Entrambi i problemi ci costavano affari ogni settimana.”
La soluzione
SkyLine ha attivato entrambi i prodotti Estera contemporaneamente. Estera Concierge ha gestito tutte le richieste WhatsApp in entrata, qualificando gli acquirenti, rispondendo alle domande sugli annunci e fissando le visite in automatico. Estera Messages si è occupata del prospecting in uscita, inviando sequenze WhatsApp personalizzate ai proprietari nelle zone target, qualificando le risposte durante la notte e consegnando ogni mattina i lead caldi agli agenti.
- Concierge qualifica ogni richiesta di un acquirente entro 90 secondi
- Messages raggiunge i proprietari con messaggi personalizzati negli orari migliori
- Entrambi i prodotti alimentano lo stesso flusso di lavoro degli agenti con lead qualificati
- L'AI riconosce l'interesse concreto e dà priorità in automatico ai lead caldi
- Lo storico completo della conversazione viene passato agli agenti prima del primo contatto
I risultati
2×
Crescita della pipeline
Rispetto ai 6 mesi precedenti all'attivazione di Estera
31%
Tasso di risposta ai contatti
Dalle campagne Messages, contro il 14% di risposta alle chiamate a freddo
70%+
Lead gestiti senza agenti
Di tutte le conversazioni in entrata e in uscita risolte da Estera
< 2 min
Tempo alla prima risposta
Per ogni richiesta in entrata, a qualsiasi ora del giorno
“Ora abbiamo due sistemi AI che lavorano 24/7: uno porta dentro i proprietari, l'altro qualifica gli acquirenti. I miei agenti arrivano ogni mattina e la pipeline è già in movimento. È un'azienda completamente diversa.”
SkyLine continua ad ampliare l'uso di Estera su nuove aree di mercato e nuove categorie di immobili. L'obiettivo di Ionut per il prossimo anno è raddoppiare di nuovo la produttività del team, senza assumere altri agenti.
Ottieni risultati simili