Wie SkyLine Properties seine Pipeline mit Concierge und Messages verdoppelte
Ionut Temian kombinierte Estera Concierge für eingehende Leads und Estera Messages für die ausgehende Akquise und baute eine vollständig automatisierte Pipeline auf, die läuft, während sich sein Team auf Abschlüsse konzentriert.
2×
Pipeline growth
31%
Outreach reply rate
70%+
Leads handled without agents
SkyLine Properties ist eine Agentur aus Cluj-Napoca unter der Leitung von Ionut Temian, spezialisiert auf Premium-Wohn- und Gewerbeimmobilien. Ionut hatte eine klare Vision: eine Pipeline aufbauen, die automatisch Leads generiert und qualifiziert, damit sich seine Makler ausschließlich auf hochwertige Gespräche und Abschlüsse konzentrieren können.
Das Problem
SkyLine hatte zwei separate Probleme, die in entgegengesetzte Richtungen zogen. Auf der Inbound-Seite stapelten sich Anfragen zu Angeboten auf WhatsApp, ernsthafte Käufer gemischt mit Traffic ohne echte Kaufabsicht, ohne System, um sie zu unterscheiden. Auf der Outbound-Seite verbrachten die Makler Stunden mit der telefonischen Akquise von Eigentümern, bei einer Erreichbarkeitsrate unter 15% und ohne konsequenten Nachfassprozess.
“Wir hatten Leads, die niemand schnell genug nachverfolgte, und wir hatten Makler, die Listen kalt anriefen, die nie konvertieren würden. Beide Probleme kosteten uns jede einzelne Woche Deals.”
Die Lösung
SkyLine setzte beide Estera-Produkte gleichzeitig ein. Estera Concierge übernahm alle eingehenden WhatsApp-Anfragen, qualifizierte Käufer, beantwortete Fragen zu Angeboten und buchte Besichtigungen automatisch. Estera Messages übernahm die ausgehende Akquise, sendete personalisierte WhatsApp-Sequenzen an Eigentümer in Zielgebieten, qualifizierte Antworten über Nacht und übergab warme Leads jeden Morgen an die Makler.
- Concierge qualifiziert jede eingehende Käuferanfrage innerhalb von 90 Sekunden
- Messages erreicht Eigentümer mit personalisiertem Outreach zu optimalen Stunden
- Beide Produkte speisen qualifizierte Leads in denselben Makler-Workflow ein
- KI erkennt ernsthafte Kaufabsicht und priorisiert heiße Leads automatisch
- Vollständiger Gesprächsverlauf wird Maklern vor dem ersten Kontakt übergeben
Die Ergebnisse
2×
Pipeline-Wachstum
Im Vergleich zu den 6 Monaten vor der Einführung von Estera
31%
Antwortrate bei Outreach
Aus Messages-Kampagnen - gegenüber 14% Erreichbarkeit bei Kaltakquise
70%+
Ohne Makler bearbeitete Leads
Aller eingehenden und ausgehenden Gespräche, die von Estera gelöst wurden
< 2 Min
Zeit bis zur ersten Antwort
Für jede eingehende Anfrage, unabhängig von der Uhrzeit
“Wir haben jetzt zwei KI-Systeme, die 24/7 arbeiten - eines bringt Eigentümer, eines qualifiziert Käufer. Meine Makler kommen morgens an und die Pipeline läuft bereits. Das ist ein völlig anderes Geschäft.”
SkyLine erweitert den Einsatz von Estera kontinuierlich auf neue Marktgebiete und Immobilienkategorien. Ionuts Ziel für das nächste Jahr ist es, die Leistung des Teams erneut zu verdoppeln, ohne zusätzliche Makler einzustellen.
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