Estera pentru Restaurante
Recepționer AI pentru Restaurante
Estera răspunde la fiecare apel și mesaj WhatsApp, preia rezervări, răspunde la întrebări despre meniu și trimite reminder-uri, astfel încât echipa ta se concentrează pe sală, nu pe telefon.
Problema
Telefonul sună în timpul serviciului.
Cineva rată mereu apelul.
În orele de vârf, echipa ta nu poate răspunde la apeluri, la mesaje WhatsApp sau gestiona cereri de rezervare. Fiecare contact ratat este o masă care a ajuns la concurența de peste drum.
Preia rezervari 24/7 pe WhatsApp si telefon
Estera gestioneaza cererile de rezervare la orice ora, inclusiv cererile de duminica seara pentru weekendul urmator, fara ca echipa ta sa ridice un deget.
Raspunde corect la intrebari despre meniu si alergeni
Antrenata pe meniul tau complet, Estera raspunde instant la intrebari despre diete, alergeni si ocazii speciale.
Trimite reminder-uri automate pentru a reduce neprezentarile
Estera trimite un reminder WhatsApp cu 24 de ore inainte de fiecare rezervare. Un click pentru confirmare, unul pentru anulare, neprezentarile scad cu pana la 30%.
Gestioneaza grupuri mari si cereri pentru evenimente
Dining privat, petreceri de zi de nastere, evenimente corporate - Estera colecteaza detaliile si ruteaza cererea catre persoana potrivita cu context complet.
Raspunde la fiecare apel in orele de varf
Estera Voice preia instant fiecare apel intrat, in timpul serviciului de pranz, vineri seara si sarbatori legale, fara timp de asteptare.
Colecteaza recenzii dupa fiecare vizita
Estera trimite automat un WhatsApp post-vizita clientilor recenti, solicitand o recenzie Google si colectand feedback pentru echipa ta.
“Rataram 20% din cererile de rezervare în timpul prânzului. Estera a răspuns la fiecare, în timp ce echipa s-a concentrat pe sală.”
Proprietar restaurant, Londra
Cum functioneaza
Gata inainte de serviciul de azi seara.
Functionand pentru totdeauna dupa aceea.
Configuram Estera in jurul restaurantului tau in mai putin de 24 de ore. Se conecteaza la WhatsApp si telefonul tau existente, fara echipamente noi, fara formare necesara.
Invatam despre restaurantul tau
O sesiune rapida de onboarding acopera meniul, programul de functionare, procesul de rezervare, capacitatea si orice specialitati sau evenimente despre care vrei sa stie Estera.
Estera este conectata si testata
Conectam Estera la sistemul tau de rezervari, o antrenam pe continutul tau si efectuam teste complete, inclusiv cazuri limita precum grupuri mari si cereri privind alergenii.
Fiecare cerere este gestionata din prima zi
Din momentul in care Estera intra in functiune, fiecare apel si mesaj WhatsApp primeste un raspuns instant si precis, iar fiecare rezervare este confirmata.
Instrumentele Estera pentru restaurante
De la primul mesaj
la masa plina.
Estera Voice
Estera Voice
Raspunde la fiecare apel intrat, chiar si in timpul serviciului de sambata seara, preluand rezervari si gestionand FAQ-urile fara sa deranjeze echipa ta.
Raspunde la fiecare apel in sub 5 secunde
Preia rezervari verbal cu confirmare instantanee
Gestioneaza intrebari despre program, locatie si parcare
Gestioneaza apelurile in timpul serviciului cand personalul nu este disponibil
Ruteaza intrebarile complexe catre un manager cand este nevoie
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestioneaza fiecare WhatsApp intrat, preluand rezervari, raspunzand la intrebari despre meniu, trimitand reminder-uri si colectand recenzii post-vizita.
Preia rezervari si confirma disponibilitatea in secunde
Raspunde la intrebari despre meniu, alergeni si diete
Trimite reminder-uri automate pentru rezervari pentru a reduce neprezentarile
Gestioneaza anularile si reprogramarile automat
Colecteaza recenzii Google dupa fiecare vizita
Comparație
Agenții Estera vs.
Alternativele
Privește dincolo de cost. Angajarea unei persoane înseamnă luni de recrutare, contracte, birocrație și riscul că pleacă oricând.
| Agenți Estera | Angajat | Nicio soluție | |
|---|---|---|---|
| Disponibil 24/7 | Da | Nu | Nu |
| Cost lunar estimat | de la €49/lună | €900–1.500/lună* | Clienți pierduți |
| Weekend-uri și sărbători | Inclus | Cost suplimentar | Apeluri ratate |
| Apeluri simultane | 30+ | 1 in același timp | 0 |
| Conversații simultane | Nelimitat | 1 in același timp | 0 |
| Confirmări WhatsApp | Automat | Manual | Nu |
| Risc de fluctuație personal | Zero | Ridicat în ospitalitate | - |
| Timp de configurare | 3 minute | 4–8 săptămâni recrutare | - |
| Birocrație management | Niciuna | Zilnică | - |
| Anulare oricând | Da | Preaviz + risc legal | - |
| Documente HR & admin | Niciuna | Contracte, salarizare | - |
* Termenele și costurile de recrutare se bazează pe mediile din industria ospitalității. Rata de fluctuație a personalului în ospitalitate este de 70–80% anual. Timpul de configurare Estera poate varia în funcție de sistemele tale existente de calendar și telefonie. Costul lunar al unui angajat include salariul brut plus contribuțiile angajatorului (CAS, CASS, impozit) și se bazează pe media pentru un receptioner/agent în România.
Întrebări frecvente
Întrebări despre Estera
pentru restaurante
Tot ce trebuie să știi înainte de a începe.
Pregătit să umpli fiecare masă fără să ratezi vreo rezervare?
Configurare în 3 minute. Fara cod, fara echipa tech.