Estera dla restauracji
Recepcjonista AI dla restauracji
Estera odpowiada na każde połączenie i wiadomość WhatsApp, przyjmuje rezerwacje, odpowiada na pytania o menu i wysyła przypomnienia, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na sali, a nie na telefonie.
Problem
Telefon dzwoni w trakcie serwisu.
Ktoś zawsze go przegapia.
W godzinach szczytu Twój zespół nie może odbierać połączeń, odpowiadać na wiadomości WhatsApp ani zarządzać zapytaniami o rezerwacje. Każdy przegapiony kontakt to stolik, który trafił do konkurencji za rogiem.
Przyjmuje rezerwacje 24/7 przez WhatsApp i telefon
Estera obsługuje prośby o rezerwację o każdej porze, w tym niedzielne wieczorne zapytania na następny weekend, bez angażowania Twojego zespołu.
Dokładnie odpowiada na pytania o menu i alergeny
Wyszkolona na Twoim pełnym menu, Estera natychmiast odpowiada na pytania dotyczące diety, alergenów i specjalnych okazji.
Wysyła automatyczne przypomnienia, aby zmniejszyć liczbę niezrealizowanych rezerwacji
Estera wysyła przypomnienie WhatsApp 24 godziny przed każdą rezerwacją. Jedno kliknięcie, aby potwierdzić, jedno, aby anulować - niezrealizowane rezerwacje spadają o nawet 30%.
Obsługuje duże grupy i zapytania o imprezy
Prywatne kolacje, urodziny, imprezy firmowe - Estera zbiera szczegóły i przekierowuje zapytanie do właściwej osoby z pełnym kontekstem.
Odbiera każde połączenie w godzinach szczytu
Estera Voice natychmiast odbiera każde połączenie przychodzące, podczas serwisu obiadowego, piątkowych wieczorów i świąt, bez czasu oczekiwania.
Zbiera recenzje po każdej wizycie
Estera automatycznie wysyła WhatsApp po wizycie do ostatnich gości, prosząc o recenzję Google i zbierając opinie dla Twojego zespołu.
“Tracieliśmy 20% zapytań o rezerwacje w trakcie serwisu obiadowego. Estera odpowiedziała na każde z nich, podczas gdy zespół skupiał się na sali.”
Właściciel restauracji, Londyn
Jak to działa
Gotowy przed dzisiejszym serwisem wieczornym.
Działający na zawsze po tym.
Konfigurujemy Esterę wokół Twojej restauracji w mniej niż 24 godziny. Łączy się z Twoim istniejącym WhatsApp i telefonem, bez nowego sprzętu, bez wymaganego szkolenia.
Poznajemy Twoją restaurację
Szybka sesja onboardingowa obejmuje menu, godziny otwarcia, proces rezerwacji, pojemność i wszelkie specjalności lub wydarzenia, o których chcesz, żeby Estera wiedziała.
Estera jest podłączona i przetestowana
Łączymy Esterę z Twoim systemem rezerwacji, szkolimy ją na Twoich treściach i przeprowadzamy pełne testy, w tym przypadki brzegowe, takie jak duże grupy i zapytania o alergeny.
Każde zapytanie jest obsługiwane od pierwszego dnia
Od momentu uruchomienia Estery każde połączenie i wiadomość WhatsApp otrzymuje natychmiastową, dokładną odpowiedź, a każda rezerwacja zostaje potwierdzona.
Narzędzia Estera dla restauracji
Od pierwszej wiadomości
do pełnego stolika.
Estera Voice
Estera Voice
Odbiera każde połączenie przychodzące, nawet podczas sobotniego wieczornego serwisu, przyjmując rezerwacje i obsługując FAQ bez przerywania pracy zespołu.
Odbiera każde połączenie w mniej niż 5 sekund
Przyjmuje rezerwacje ustnie z natychmiastowym potwierdzeniem
Obsługuje pytania o godziny otwarcia, lokalizację i parking
Zarządza połączeniami podczas serwisu, gdy personel jest niedostępny
Przekierowuje złożone zapytania do menedżera w razie potrzeby
Estera Concierge
Estera Concierge
Obsługuje każdy przychodzący WhatsApp, przyjmując rezerwacje, odpowiadając na pytania o menu, wysyłając przypomnienia i zbierając recenzje po wizycie.
Przyjmuje rezerwacje i potwierdza dostępność w ciągu sekund
Odpowiada na pytania o menu, alergeny i dietę
Wysyła automatyczne przypomnienia o rezerwacjach, aby ograniczyć niezrealizowane rezerwacje
Automatycznie obsługuje anulowania i zmiany terminów
Zbiera recenzje Google po każdej wizycie
Porównanie
Agenci Estera vs.
Alternatywy
Spójrz poza koszty. Zatrudnienie pracownika oznacza miesiące rekrutacji, umowy, obciążenia administracyjne i ryzyko, że osoba odejdzie w każdej chwili.
| Agenci Estera | Pracownik | Brak rozwiązania | |
|---|---|---|---|
| Dostępność 24/7 | Tak | Nie | Nie |
| Szacowany miesięczny koszt | od €49/mies. | 4.500–7.000 zł/mies.* | Utraceni klienci |
| Weekendy i święta | W cenie | Dodatkowy koszt | Przegapione połączenia |
| Równoczesne połączenia | 30+ | 1 na raz | 0 |
| Równoczesne rozmowy | Bez limitu | 1 na raz | 0 |
| Potwierdzenia WhatsApp | Automatyczne | Ręczne | Nie |
| Ryzyko rotacji personelu | Zerowe | Wysokie w gastronomii/hotelarstwie | - |
| Czas wdrożenia | 3 Minuty | 4-8 tygodni rekrutacji | - |
| Nakład pracy zarządczej | Brak | Codzienny | - |
| Anuluj w każdej chwili | Tak | Okres wypowiedzenia + ryzyko prawne | - |
| Formalności kadrowe i administracyjne | Brak | Umowy, wypłaty | - |
* Czasy i koszty rekrutacji oparte na średnich w branży hotelarskiej. Rotacja personelu w hotelarstwie wynosi średnio 70-80% rocznie. Czas wdrożenia Estery może się różnić w zależności od istniejących systemów kalendarza i telefonii. Miesięczny koszt pracownika obejmuje wynagrodzenie brutto plus składki pracodawcy i bazuje na średnich branżowych.
FAQ
Pytania o Esterę
dla restauracji
Wszystko, co musisz wiedzieć przed rozpoczęciem.
Stwórz swojego własnego agenta teraz
Konfiguracja w 3 minuty. Bez kodu, bez zespolu tech.