Estera pentru Clinici Medicale
Recepționer AI pentru Clinici Medicale
Estera răspunde la fiecare apel și mesaj WhatsApp al pacienților pentru clinica ta medicală sau cabinetul de medicină generală, programează consultații non-stop și urmărește pacienții absenți, astfel încât personalul tău să se concentreze pe pacienți, nu pe telefon.
Problema
Pacienții sună când ești
cu alt pacient.
Fiecare apel pierdut este un pacient care se programează la o clinică concurentă. Estera răspunde instant la fiecare apel și mesaj WhatsApp, confirmă programarea și trimite o confirmare, fără ca personalul de recepție să ridice un deget.
Programează consultații non-stop
Pacienții pot programa, reprograma sau anula prin WhatsApp sau telefon la orice oră. Estera confirmă programarea și actualizează calendarul instant.
Răspunde corect la întrebările pre-consultație
Program, direcții, documente necesare, acoperire asigurare, disponibilitate specialist. Estera răspunde la cele mai frecvente întrebări ale pacienților fără să blocheze personalul de recepție.
Urmărește pacienții absenți și anulările
Când un pacient ratează o programare, Estera trimite un mesaj de urmărire pentru reprogramare, reducând golurile din calendar și recuperând venitul pierdut.
Gestionează cererile de rețete și trimiteri
Estera gestionează cererile rutiniere de reînnoire a rețetelor și întrebările despre trimiteri, semnalând ce necesită atenție clinică membrului potrivit al personalului.
Răspunde la fiecare apel, chiar și în afara programului
Estera Voice gestionează apelurile în afara programului, preia mesaje și programează consultații pentru ziua următoare astfel încât pacienții să nu ajungă la mesageria vocală.
Reactivează pacienții inactivi cu remindere de control
Estera Messages trimite remindere personalizate pacienților care au nevoie de controale anuale sau vizite de urmărire, menținând agenda plină tot anul.
“Pierdeam 20-30 de apeluri pe zi în timpul consultațiilor. Acum Estera le gestionează pe toate și agenda noastră de programări este plină.”
Director clinică medicală, 3 locații, Varșovia
Cum functioneaza
Configurat intr-o singura sesiune.
Activ in 3 minute.
Estera se conecteaza la numarul tau de WhatsApp Business si telefon. Adaugi serviciile, medicii si programul si receptionerul tau AI este activ in cateva minute.
Adaugi detaliile clinicii
Introduci serviciile, medicii, programul si cele mai frecvente intrebari ale pacientilor. Tot ce intreaba pacientii de obicei, raspuns o data, gestionat pentru totdeauna.
Conectezi WhatsApp si telefonul
Legi Estera la numarul de WhatsApp Business si telefonul in cateva click-uri. Testezi rapid. Toata configurarea dureaza aproximativ 3 minute.
Pacientii primesc raspunsuri instant, mereu
Din prima zi, fiecare apel si mesaj WhatsApp primeste un raspuns imediat si precis. Programarile sunt facute automat. Personalul intervine doar cand conteaza.
Instrumentele Estera pentru clinici medicale
De la prima cerere la agenda plină
fără niciun apel pierdut.
Estera Voice
Estera Voice
Răspunde la fiecare apel al pacienților chiar și în timpul consultațiilor, programează consultații și direcționează apelurile urgente către membrul potrivit al personalului fără să pună pe nimeni în așteptare.
Răspunde la 100% din apeluri, fără mesagerie vocală, fără pacienți pierduți
Programează consultații pentru ziua următoare în afara orelor de program
Gestionează cererile de rețete și rezultate ale testelor
Direcționează apelurile urgente către personalul de gardă
Funcționează 24/7 inclusiv în weekenduri și sărbători
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestionează fiecare mesaj WhatsApp al pacienților, de la solicitările de programare la întrebările pre-consultație, confirmări și urmăriri după consultație.
Răspunde la fiecare mesaj al pacientului în sub 5 secunde
Programează, reprogramează și anulează automat consultațiile
Răspunde la întrebări despre servicii, medici și asigurări
Trimite confirmări și remindere pentru programări
Urmărește pacienții absenți pentru reprogramare
Comparație
Agenții Estera vs.
Alternativele
Privește dincolo de cost. Angajarea unei persoane înseamnă luni de recrutare, contracte, birocrație și riscul că pleacă oricând.
| Agenți Estera | Angajat | Nicio soluție | |
|---|---|---|---|
| Disponibil 24/7 | Da | Nu | Nu |
| Cost lunar estimat | de la €49/lună | €900–1.500/lună* | Clienți pierduți |
| Weekend-uri și sărbători | Inclus | Cost suplimentar | Apeluri ratate |
| Apeluri simultane | 30+ | 1 in același timp | 0 |
| Conversații simultane | Nelimitat | 1 in același timp | 0 |
| Confirmări WhatsApp | Automat | Manual | Nu |
| Risc de fluctuație personal | Zero | Ridicat în ospitalitate | - |
| Timp de configurare | 3 minute | 4–8 săptămâni recrutare | - |
| Birocrație management | Niciuna | Zilnică | - |
| Anulare oricând | Da | Preaviz + risc legal | - |
| Documente HR & admin | Niciuna | Contracte, salarizare | - |
* Termenele și costurile de recrutare se bazează pe mediile din industria ospitalității. Rata de fluctuație a personalului în ospitalitate este de 70–80% anual. Timpul de configurare Estera poate varia în funcție de sistemele tale existente de calendar și telefonie. Costul lunar al unui angajat include salariul brut plus contribuțiile angajatorului (CAS, CASS, impozit) și se bazează pe media pentru un receptioner/agent în România.
Întrebări frecvente
Întrebări despre Estera
pentru clinici medicale
Tot ce trebuie să știi înainte de a începe.
Creează-ți propriul agent acum
Configurare în 3 minute. Fără cod, fără echipă tech.