Estera pentru Service Auto
Recepționer AI pentru Service Auto
Estera răspunde la fiecare apel și mesaj WhatsApp al clienților pentru service-ul tău auto, programează reparații, oferă estimări de preț corecte și ține clienții la curent cu stadiul lucrărilor, astfel încât mecanicii tăi să se concentreze pe mașini, nu pe telefon.
Problema
Mecanicii repară mașini.
Nimeni nu răspunde la telefon.
Apelurile pierdute înseamnă lucrări de reparații pierdute. Clienții care sună pentru actualizarea statusului blochează recepția. Estera gestionează fiecare cerere, programează reparația și actualizează proactiv clienții când mașina lor este gata, fără a întrerupe nicio lucrare.
Programează reparații non-stop
Clienții pot programa ITP, revizie sau reparație prin WhatsApp sau telefon la orice oră. Estera confirmă slotul și actualizează calendarul atelierului instant.
Oferă estimări de preț corecte înainte de programare
Plăcuțe frână, schimb ulei, curea distribuție. Estera oferă intervale de prețuri pentru lucrările standard astfel încât clienții pot lua o decizie înainte să sune.
Actualizează clienții cu statusul lucrării fără apeluri
Când o mașină este gata sau lucrarea întârzie, Estera trimite o actualizare proactivă pe WhatsApp. Clienții nu mai sună service-ul pentru verificări de status.
Răspunde la întrebări despre disponibilitatea pieselor și timpii de așteptare
Estera răspunde la întrebările frecvente despre timpii tipici de execuție și disponibilitatea serviciilor, gestionând așteptările clienților din primul mesaj.
Răspunde la fiecare apel, chiar și când atelierul este ocupat
Estera Voice gestionează apelurile în perioadele de vârf, programează reparații și preia mesaje astfel încât clienții să nu ajungă la mesageria vocală.
Urmărește pentru a programa intervalele de service viitoare
Estera Messages reamintește clienților când urmează să vină pentru service, menținând locurile ocupate fără niciun efort de contact din partea echipei tale.
“Pierdeam 5-6 programări pe zi doar din cauza apelurilor pierdute. Acum Estera gestionează totul și suntem complet ocupați cu două săptămâni înainte.”
Proprietar service auto, Cluj-Napoca
Cum functioneaza
Configurat intr-o singura sesiune.
Activ in 3 minute.
Estera se conecteaza la numarul tau de WhatsApp Business si telefon. Adaugi serviciile, intervalele de pret si programul si receptionerul tau AI este activ in cateva minute.
Adaugi detaliile atelierului
Introduci serviciile, prețurile standard, programul și cele mai frecvente întrebări ale clienților. Tot ce intreaba clientii de obicei, raspuns o data, gestionat pentru totdeauna.
Conectezi WhatsApp si telefonul
Legi Estera la numarul de WhatsApp Business si telefonul in cateva click-uri. Testezi rapid. Toata configurarea dureaza aproximativ 3 minute.
Clientii primesc raspunsuri instant, mereu
Din prima zi, fiecare apel si mesaj WhatsApp primeste un raspuns imediat si precis. Programarile sunt facute automat. Echipa ta se concentreaza pe lucrari.
Instrumentele Estera pentru service auto
De la prima cerere la lucrare finalizată
fără apeluri pierdute sau urmăriri de status.
Estera Voice
Estera Voice
Răspunde la fiecare apel al clienților chiar și când toți mecanicii sunt ocupați, programează reparații, oferă informații despre prețuri și direcționează apelurile urgente.
Răspunde la 100% din apeluri în perioadele de vârf
Programează reparații și lucrări de service noi
Oferă prețuri standard pentru lucrările frecvente
Actualizează apelanții cu statusul lucrării fără a deranja mecanicii
Funcționează 24/7 inclusiv seara și în weekenduri
Estera Concierge
Estera Concierge
Gestionează fiecare mesaj WhatsApp al clienților, de la programarea unei reparații la întrebări despre prețuri și trimiterea notificărilor de finalizare.
Răspunde la fiecare mesaj în sub 5 secunde
Programează automat reparații și lucrări de service
Oferă estimări de preț pentru lucrările frecvente
Trimite actualizări proactive când mașina este gata
Gestionează întrebări despre servicii, timpii de așteptare și disponibilitate
Comparație
Agenții Estera vs.
Alternativele
Privește dincolo de cost. Angajarea unei persoane înseamnă luni de recrutare, contracte, birocrație și riscul că pleacă oricând.
| Agenți Estera | Angajat | Nicio soluție | |
|---|---|---|---|
| Disponibil 24/7 | Da | Nu | Nu |
| Cost lunar estimat | de la €49/lună | €900–1.500/lună* | Clienți pierduți |
| Weekend-uri și sărbători | Inclus | Cost suplimentar | Apeluri ratate |
| Apeluri simultane | 30+ | 1 in același timp | 0 |
| Conversații simultane | Nelimitat | 1 in același timp | 0 |
| Confirmări WhatsApp | Automat | Manual | Nu |
| Risc de fluctuație personal | Zero | Ridicat în ospitalitate | - |
| Timp de configurare | 3 minute | 4–8 săptămâni recrutare | - |
| Birocrație management | Niciuna | Zilnică | - |
| Anulare oricând | Da | Preaviz + risc legal | - |
| Documente HR & admin | Niciuna | Contracte, salarizare | - |
* Termenele și costurile de recrutare se bazează pe mediile din industria ospitalității. Rata de fluctuație a personalului în ospitalitate este de 70–80% anual. Timpul de configurare Estera poate varia în funcție de sistemele tale existente de calendar și telefonie. Costul lunar al unui angajat include salariul brut plus contribuțiile angajatorului (CAS, CASS, impozit) și se bazează pe media pentru un receptioner/agent în România.
Întrebări frecvente
Întrebări despre Estera
pentru service auto
Tot ce trebuie să știi înainte de a începe.
Creează-ți propriul agent acum
Configurare în 3 minute. Fără cod, fără echipă tech.